Després d’un llarg camí recorregut que va acabar a la via judicial, el consumidor  ha pogut recuperar els diners de  dues estances regal SMARTBOX per import de 332,90€  i una indemnització per danys i perjudicis de 300€ 

Una vegada esgotada la via extrajudicial on l’empresa al·legava en tot moment que el  val que li van fer havia caducat, el consumidor va decidir seguir endavant amb la seva reclamació i va decidir acudir a la via judicial assessorat en tot moment des de la Unió de Consumidors de Catalunya-UCC.

El consumidor tenia 2 estances de regal sense que des del mes de novembre de 2011 hagués pogut gaudir de l’estança, pel fet de no haver pogut trobar una data vàlida per a gaudir-les, al març de 2014 SMARTBOX li va entregar un val per tal que el producte no li caduqués, al mes de desembre el consumidor va voler fer us del val i l’empresa li va dir que aquest estava caducat.

El consumidor va fer el corresponent full de reclamacions i l’empresa va al·legar que el val es trobava caducat, el consumidor va anar a l’Agència Catalana del Consum la qual va fer la mediació i va arxivar el cas ja que l’empresa no va voler anar a l’arbitratge de consum. Per aquest motiu el consumidor es va dirigir a la Unió de Consumidors de Catalunya-UCC per a defensar els seus drets com a consumidor.

Des de la UCC  se li va recomanar portar el cas per la via judicial, així ho va fer i assessorat en tot moment pel gabinet jurídic de la UCC es va portar el cas als tribunals.

SMARTBOX va ser condemnada a la devolució de l’import de les dues estances regal per valor de 332,90€ i a pagar una indemnització per danys i perjudicis de 300€.

A continuació podeu tenir accés a la sentència:

Sentència Smartbox

DES DE LA UCC SEGUIM PROTEGINT ELS DRETS DELS CONSUMIDORS.

Per a més informació podeu contactar amb nosaltres:

ucc@consumidors.org

Telèfon: 934546776

VOLS ESTAR AL DIA?

i rebre les nostres notícies gratuïtament.

SEU CENTRAL Rambla Santa Mónica, 10 08002 Barcelona T: 934 546 776

Consultes gratuïtes
[]
1 Step 1

Consultes gratuites

Nom
Detalls
0 / 300
Accepto les condicionspick one!
Previous
Next
Consultes gratuïtes
[]
1 Step 1

Consultes gratuites

Nom
Detalls
0 / 300
Accepto les condicionspick one!
Previous
Next

Amb el suport de:

El nostre horari Dilluns a Dijous de 9.30h a 14h i de 15h a 18h Divendres 9.30h a 14h ucc@consumidors.org