A través d’aquest número es poden cursar 104 dels 243 tràmits que s’efectuen a les Oficines d’Atenció al Ciutadà.

El 010, telèfon d’informació, atenció i gestió ciutadana de Barcelona, serà gratuït pels usuaris a partir del 2017, una mesura amb la que el govern municipal vol afavorir l’accés a la informació dels ciutadans. Tant el Síndic com la Síndica de Barcelona havien reclamat la seva gratuïtat.

El preu del telèfon 010 està regulat per ordre ministerial des del juliol del 2013 i les trucades a aquest número no estan recollides en els paquets de tarifa plana dels operadors.

Actualment, el cost del 010 és de 0,373 euros l’establiment de la trucada i 0,089 el cost de cada minut (IVA inclòs).

Si la trucada es realitza des de fora de l’àrea metropolitana, en aquest cas el número 807 117 700, el preu de l’establiment és de 0,108 euros i 0,411 euros cada minut.

El propòsit de tots aquests canvis al 010 és que “el màxim de tràmits administratius es facin per telèfon” i “acabar amb les cues a les OAC”, ja que “la filosofia és l’estalvi de temps de treballadors municipals i ciutadans”.

Fins l’any vinent que entri en vigor el nou contracte amb el proveïdor del servei de telefonia, l’ajuntament habilitarà el 900 226 226, conegut com telèfon del civisme i que tingui una tarifa 0, per oferir el servei de gestió de la cita prèvia a les OAC, la gestió més sol·licitada actualment al 010.

Font: El Periódico