Si ets client de Movistar Fusión pots duplicar els teus megues gratuïtament, segons la velocitat que tinguis contractada. Si tens 50MB pots passar-los a 100MB i si tens 300MB els pots passar a 600MB.

Al mes d’abril, Movistar va anunciar que els clients que tinguessin contractat el Pack Fusión podrien duplicar els megues de la Fibra Òptica, seguint sent fibra simètrica (mateixa velocitat de pujada que de baixada).

Movistar va comunicar que aquesta acció s’aplicaria a partir del 20 de maig, però cal tenir en compte que ha de ser l’usuari qui demani el canvi de velocitat. Aquesta petició es pot fer trucant al 1004, per l’espai Mi Cliente de la web de Movistar o per l’APP Mi Movistar.

A continuació us mostrem els passos a seguir per fer-ho utilitzant l’APP, ja que és la via més ràpida (6 passos).

1.- Obrim l’APP Mi Movistar i entrem amb el nostre usuari o FingerPrint, i apretem a ‘Fibra’.

2.- Seguidament, premem el botó ‘mejora tu velocidad’.

3.- Verifiquem el titular amb les dades que ens demanen i seleccionem ‘acceder’.

4.- S’activarà la opció de duplicar els megues 50MB a 100MB o 300MB a 600MB, i premem ‘continuar’.

5.- Només ens caldrà introduir el nostre email i confirmem.

6.- Per acabar, ens informen que ja han rebut la sol·licitud donant-nos un codi. Premem ‘aceptar’ i en uns minuts o 1-2 hores (segons volum de sol·licituds) ja podrem gaudir del doble de velocitat.

 

És necessari que faci la petició expressa el client, ja que en principi Movistar no ho aplica de manera predeterminada.

Degut a això, des de la Unió de Consumidors de Catalunya-UCC vam decidir que s’havia d’informar als consumidors, ja que havíem rebut consultes dels associats conforme no els hi havien duplicat la velocitat.