Noticies

DIA MUNDIAL DEL CONSUMIDOR

Fa uns dies, avançàvem la noticia referent a l'inici del II Cicle de Conferències sobre Alimentació i Salut Responsable. http://bit.ly/2FNfW2o A la mateixa, fèiem esment que, desde la Unió de Consumidors de Catalunya-UCC, ho vam celebrar coincidint amb el Dia Mundial...

Acte dia 15 de març.

El passat dia 15 de març, des de la Unió de Consumidors de Catalunya-UCC, vam celebrar el Dia Mundial del Consumidor, encetant el II Cicle de Conferències sobre Alimentació i Salut Responsable. La 1ª Jornada anava centrada a tractar un tema tan delicat com el...

Jornada ‘Malbaratament d’Aliments’.

Aquest 2018, des de la Unió de Consumidors de Catalunya-UCC, encetem el II Cicle de Conferències sobre Alimentació i Salut Responsable. Quina millor data per fer-ho que el dia 15 de març? El Dia Mundial del Consumidor. El Cicle de Conferències, seguint amb la dinàmica...

AURA, la resposta a les necessitats dels clients.

En data de 25 de febrer de 2018, a la celebració d'un dels esdeveniments més reconeguts i importants del món sobre les noves tecnologies, el Mobile World Congress, l'empresa Telefónica va presentar el seu nou assistent digital amb intel·ligència artificial incorporada...

Carrefour i Amazon: nous casos de ‘PHISHING’.

Volem exposar-vos dos casos actuals de 'phishing': AMAZON I CARREFOUR. Anteriorment, des de la Unió de Consumidors de Catalunya-UCC, havíem alertat de casos de 'phishing' actuant en nom d'Endesa, de Mercadona i altres empreses. Aquests últims dies, treballadors de la...

Les xarxes socials, una influència pels consumidors

A l’actualitat, el 62% dels consumidors diuen haver comprat i vist productes a través de les xarxes socials, especialment a Facebook. Això provoca que les compres hagin augmentat un 29% respecte l’any anterior. Facebook s’ha convertit en la xarxa social que més ha...

10 Consells per a estalviar

A continuació us deixem un llistat de 10 consells per a estalviar: 1.- Quan posis una rentadora, rentar en fred o baixar la temperatura, el 90% de la electricitat  que es consumeix es per a escalfar l’aigua. Utilitzar preferiblement el cicles de rentat a 30º o 40 º i...

ONCE, Mercadona i Inditex són les empreses amb millor responsabilitat i govern corporatiu de l’any 2017

Un any més, Once i la seva Fundació se situa al capdavant de les empreses més responsables i amb millor govern corporatiu del nostre país en el rànquing Merco, seguida de Mercadona i Inditex, en segona i tercera posició respectivament. A aquest pòdium els segueixen Caixabank (4t), Mapfre (5è), BBVA (6è), Iberdrola (7è), Repsol (8è), Ikea (9è) i Mutua Madrileña (10è).

BACKMARKET modifica la garantia gràcies a la UCC

Gràcies a la UNIÓ DE CONSUMIDORS DE CATALUNYA-UCC l’empresa BACKMARKET ha procedit a rectificar el període de garantia dels seus productes de segona mà. En un principi l’empresa en la seva plana web exposava que oferia una garantia de 6 mesos com es pot veure a...

Arriben les transferències immediates

A partir del 14 de febrer de 2018 s’implantaran les transferències immediates. Al principi, la previsió era que el sistema estigués en funcionament el 5 de gener de 2018 però no va ser possible a causa d’errors tècnics.

Codi de bones pràctiques en el sector de la venda automàtica

La Unió de Consumidors de Catalunya - UCC va estar present i va firmar el Codi de bones pràctiques en el sector de la venda automàtica com una de les associacions més representatives de Catalunya. Es tracta d’un codi de conducta per millorar la protecció de les...

Tancament “América Viajes BCN”

Si ets un usuari afectat pel tancament de l'agència de viatges "América Viajes BCN" situada al Carrer de Viladomat, 95, 08015 Barcelona. Aquestes són les passes a seguir per a reclamar: Us heu d'adreçar a la comissaria dels Mossos d'Esquadra per presumpte delicte...

Recomanacions per a les rebaixes

Amb la publicació de la Llei del comerç es van establir dos períodes de temporada habitual per a dur a terme la venda en rebaixes, com són a l’hivern i a l’estiu. Tot i que no es obligatori per a l’empresari fer rebaixes, s’apropa la data del període habitual de...

Carta de disculpes programa “¡BOOM!”

El programa ¡Boom! és un concurs televisiu produït per Gestmusic i presentat per Juanra Bonet que s'emet tots els dies laborals a Antena 3 en horari infantil. A l'emissió del programa el passat 16 de novembre, el presentador va dir "si teniu entre 8 i 12 anys i us ve...

La UCC es reuneix amb la Diputada Lídia Guinart

El passat 18 de Desembre de 2017 la UCC es va reunir amb la Diputada del PSOE Lídia Guinart a la seu de la UCC, en la reunió es van tractar molts temes relacionats amb la defensa dels consumidors i usuaris com són els telèfons d'atenció al client de tarificació...

Conveni amb Ecoembes

La Unió de Conumidors de Catalunya - UCC i Ecoembes van signar un conveni de col·laboració el passat mes d' octubre. Amb aquest conveni, es pretén fer difusió i informar als consumidors sobre la importancia del reciclatge en les nostres vides. Per aquest motiu la UCC...

III ESTUDIO DE BANDA ANCHA FIJA Y MÓVIL

III estudio de BANDA ANCHA FIJA Y MÓVIL MOVISTAR lidera la Banda Ancha en España con 7,49 puntos Encabeza tanto la BAF (8,25) como la BAM (6,72), sustentado esta posición en la calidad La media global es de 6,19 puntos a -17% del primero. En el último puesto, ORANGE,...

NOTA DE PRENSA – I Estudio Operadores y Televisión

NOTA DE PRENSA I Estudio Operadores y Televisión Movistar ofrece la mejor televisión (9,28 puntos) sustentándose en sus mejores funcionalidades y oferta de canales junto con su mejor calidad El operador con peor puntuación es Orange (5,48 puntos) seguido de R Cable...

X Estudio de Atención al Cliente en telecomunicaciones.

MOVISTAR ENCABEZA LA ATENCIÓN AL CLIENTE CON 6,45 PUNTOS ORANGE y JAZZTEL, en el umbral del aprobado, y MÁSMÓVIL, a más del 20% de diferencia MÁSMÓVIL a 36% del líder en atención técnica y ORANGE y JAZZTEL a 23% en atención comercial. En asistencia técnica R,...

Alertes sobre HALLOWEEN!

Des de la Unió de Consumidors de Catalunya-UCC volem informar sobre les alertes que s'han de tenir en compte a les festes de HALLOWEEN. Primer de tot, i degut a que s'ha detectat un augment del nombre d'assistents a festes de HALLOWEEN la nit del 31 d'octubre, s'ha de...

Resultats de l'”Enquesta sobre les vacances”.

Des de la Unió de Consumidors de Catalunya-UCC volem presentar els resultats obtinguts dins de l’ ’Enquesta sobre les vacances’, duta a terme a 120 persones, de les quals el 100% van ser respostes via plana web. D’aquesta manera, volíem determinar les característiques...

Resultats de l”Enquesta sobre el peix’.

Des de la Unió de Consumidors de Catalunya-UCC volem presentar els resultats obtinguts dins de l’ ’Enquesta sobre el peix', duta a terme a 118 persones, de les quals el 100% van ser respostes via plana web. D’aquesta manera, volíem determinar el grau de coneixement de...

AENA – Vaga 4 d’agost.

Davant l'anunci oficial d'una vaga a partir del 4 d'agost per part dels treballadors que atenen els passos de control de seguretat de l'Aeroport de Barcelona - El Prat, us recomanem que hi arribeu amb molta més antelació de l'habitual. Si us cal facturar l'equipatge,...

Amazon PrimeDay ofereix milers d’ofertes.

Avui a partir de les 18h, AMAZON celebra el PrimeDay. És el dia en que el portal de comerç electrònic ofereix més ofertes en tot l'any. Es celebra a 13 països diferents, entre els quals es troba Espanya. Ho farà en 2 modalitats: FLASH - de 18h a 23:59h, durant 8...

Sentència a favor de Cauce contra Iberdrola.

Els nostres companys d'Euskadi, que també pertanyen a CAUCE com la UCC, ens fan arribar la següent nota de premsa, referent a una sentència dictaminada a favor, després d'interposar una acció de cessació davant Iberdrola. "EL JUZGADO MERCANTIL Nº 1 DE VITORIA-GASTEIZ...

COMUNICAT PELS AFECTATS DE LA VENTA DEL BANC POPULAR

Davant dels esdeveniments succeïts el 7 de juny del 2017, com a conseqüència de la venda del Banc Popular al Banc de Santander pel preu simbòlic d’un euro, les seves accions han passat a un valor cero, amb el perjudici que ha suposat a milers de petits inversors i...

Recomanacions per St. Joan – Gaudeix amb seny!

Des de la Unió de Consumidors de Catalunya-UCC hem trobat convenient fer difusió d'uns consells pràctics per a poder disfrutar de la nit més llarga de l'any. Hem el·laborat un tríptic explicant l'origen de la celebració de la revetlla de Sant Joan, juntament amb uns...

Acaba el Roaming a tota la UE.

Els usuaris ja no han de pagar recàrrec per trucar, navegar o enviar missatges des d'un altre país del continent. Escolta la intervenció a la Cope: Acaba el Roaming A partir d'aquest dijous 15 de juny, els usuaris de mòbils no hauran d'afrontar cap tipus de recàrrec...

EL ACUERDO DE DEVOLUCIÓN DE LAS CLÁUSULAS SUELO NO FAVORECÍA A LAS PERSONAS CONSUMIDORAS

El tiempo ha dado la razón a las Asociaciones de Consumidores que junto a Jueces y Abogados piden más recursos al Gobierno Central Barcelona, a 12 de junio de 2.017.- CAUCE, la Confederación de Asociaciones de Usuarios y Consumidores en la que está integrada la Unió...

Recomanacions pel Summer Day o eDay

Avui dia 12 de juny, algunes empreses amb venta on-line fan descomptes de fins el 80% en el seus productes. Abans era conegut com a eDay i aquest any se li ha donat el nom de SummerDay. També és una tradició que ve des dels EEUU, similar al BlackFriday, però aquesta...

La UCC demana cautela amb ofertes com el cas RENFE.

A tots ens ha arribat la informació de les ofertes de bitllets de tren per 25€ que ahir oferia Renfe en motiu de la celebració dels seus 25 anys. Tot i així, el fet d'arribar a més gent va ser degut a que es van produir uns problemes tant logístics com de gestió...

Resultats de l”Enquesta sobre Consum’.

Des de la Unió de Consumidors de Catalunya-UCC volem presentar els resultats obtinguts dins de l’ ’Enquesta sobre Consum’, duta a terme a 143 persones, de les quals 100 van ser respostes via plana web i 43 persones de forma presencial. D’aquesta manera, volíem...

Conveni amb Forum Service Quality.

La Unió de Consumidors de Catalunya-UCC i Forum Service Quality (Asociación para la Calidad de Servicio) van signar el divendres dia 06-04-17 un conveni de col·laboració en el qual la UCC assessorarà i gestionarà les queixes, reclamacions i denúncies en matèria de...

2a Jornada: ‘NOUS ALIMENTS’

Des de la Unió de Consumidors de Catalunya-UCC volem donar les gràcies als assistents que van venir a la 2a Jornada del Cicle de Conferències d'Alimentació i Salut Responsable. Va ser tot un èxit, juntament amb el torn de preguntes. En global, el tema va donar molt...

La UCC torna a Cambrils.

L'alcaldessa Camí Mendoza, el president de la Unió de Consumidors de Catalunya –Salvador Domínguez– i la regidora de Participació Ciutadana –Ana López– van formalitzar, la setmana passada, el conveni de col·laboració. L’Ajuntament de Cambrils ha recuperat l’Oficina...

DESPESES DE LA HIPOTECA

El Tribunal Suprem, en Sentència 705/2015 de 23 de Desembre, confirmava la nul·litat de la imposició al prestatari de l'obligació en el pagament dels aranzels de Notari i Registrador així com de l'Impost d'Actes Jurídics Documentats, derivats de l'atorgament de la...

Vodafone cobrará 2,5€ por realizar trámites.

Euskaltel y Telecable dan un nuevo paso en la concentración del sector. AI, ADECES, UCC y UCGAL reclaman vigilancia de estos procesos por las ayudas autonómicas. La Asociación de Internautas (AI), la Asociación Pro Derechos Civiles, Económicos y Sociales (ADECES) la...

BON ANY 2017!!

Des de la Unió de Consumidors de Catalunya-UCC us desitgem... Recordeu seguir les recomanacions que us anem indicant per així evitar ser víctimes de males pràctiques i poder defensar els vostres drets com a consumidors. - Ens podeu seguir a FACEBOOK i TWITTER per...

CONSELLS VERS ELS TRÀMITS A REALITZAR DAVANT UNA HERÈNCIA

Un dels pitjors moments pels que tots passem en una ocasió o altra és la pèrdua d’un ésser estimat. A més a més de tot el dolor que el traspàs ocasiona a la família i coneguts, s’ha que fer front a tràmits i formalitats legals que s’han de realitzar en relació als...

JORNADA HÀBITS DE CONSUM

Benvolguts, La Federació UNAE ESPAÑA amb la col·laboració de la Federació UNAE Catalunya i l’Agència Catalana de Consum, han realitzat una JORNADA SOBRE HÀBITS DE CONSUM amb la col·laboració de MERCADONA ESPAÑA, a la sala cotxeres del Palau Robert de Barcelona, avui...

Informe sobre el reciclatge

Des de la Unió de Consumidors de Catalunya-UCC presentem els resultats de l'enquesta “Hàbits en el reciclatge” que durant els mesos de setembre i octubre va estar disponible a la plana web www.consumidors.org Les enquestes eren totalment anònimes sense discriminar les...

Canvi etiquetatge preus rebaixats MERCADONA

Gràcies a les queixes reiterades fetes des de la Unió de Consumidors de Catalunya a l'empresa valenciana de distribució MERCADONA, aquesta ha modificat el format de l'etiqueta dels productes amb els preus rebaixats. Anteriorment, MERCADONA emprava un suport en el que...

II Estudio de banda ancha y móvil.

MOVISTAR continúa liderando la banda ancha fija y móvil; obtiene 8,32 puntos sobre 10. Siguen creciendo las diferencias de calidad en banda ancha entre los operadores: este año llegan al 36% en fija y al 63% en móvil. Con una puntuación inferior a 6, ni VODAFONE ni...

Què passa amb els afectats fora d’EEUU?

Victòria pels consumidors d'Estats Units, Volkwagen ha acceptat compensar als consumidors americans que tinguessin un automòbil diésel equipat amb el “xip trucat”. La suma compensatòria serà de 10.000 dòlars per cadascú. El tracte inclou una oferta de recompra dels...

La UCC avisa de les despeses de la Tornada a l’Escola.

Després de carregar les piles a les vacances, com cada any ens trobem amb el mal de cap de la tornada a l’escola. Ja no perquè els nostres fills comencin el curs, sinó per la despesa que comporta. Cal comptar amb tot sense que s’escapi cap detall: material escolar,...

Certificats a tenir en compte en la compra d’un habitatge

L’adquisició d’un habitatge és un acte que no repetirem gaires vegades al llarg de la nostra vida, en la majoria dels casos, un o dos cops. Sens dubte, és un esdeveniment important que comporta moltes coses alhora. Per tant, cal estar força al cas i parar atenció a...

Consells bàsics per a les rebaixes d’estiu 2016

El període de rebaixes a Catalunya comença el dia 1 de juliol i finalitzarà el 31 d’agost. Des de la Unió de Consumidors de Catalunya-UCC volem realitzar un seguit de consells als consumidors per a que els tinguin presents durant aquest període de rebaixes: El preu...

RECUPERA EL QUE ÉS TEU!!

La Unió de Consumidors de Catalunya-UCC engega una campanya per a que els afectats per les clàusules sòl puguin eliminar-la de la seva hipoteca i puguin recuperar els diners. Què és la clàusula sòl? La clàusula sòl indica un mínim a pagar a les quotes de la hipoteca,...

El telèfon 010 serà gratuït a Barcelona a partir del 2017

A través d'aquest número es poden cursar 104 dels 243 tràmits que s'efectuen a les Oficines d'Atenció al Ciutadà. El 010, telèfon d'informació, atenció i gestió ciutadana de Barcelona, serà gratuït pels usuaris a partir del 2017, una mesura amb la que el govern...

A l’estiu, màxima protecció!

  - A L'ESTIU, MÀXIMA PROTECCIÓ - Consells de la Unió de Consumidors de Catalunya-UCC, per estar protegit durant l'estiu. Tot i que astronòmicament encara no som a l'estiu (comença el 21 de juny), ja comença a fer dies de calor i la part final de la primavera ja...

‘Pishing’ nou d’ENDESA.

D'acord amb el comunicat d'Endesa, s'ha detectat una campanya fraudulenta per correu electrònic que simula avisos de factura de la companyia elèctrica, en què es convida el receptor a descarregar una factura. Un cop obert el correu, si s'accedeix a l'enllaç web que...

ACTUALITZAT!! Gràcies a les denúncies de la UCC, asseguradores eliminen el telèfon 902.

Actualitzem la noticia publicada el dia 22 d'abril (més abaix) ja que tenim coneixement de que 3 asseguradores més han modificat el seu numero de telèfon per atendre als seus clients a nivell de Catalunya, tal i com estableix el Codi de Consum. Les 3 últimes són: AXA...

La Unió de Consumidors de Catalunya-UCC avala a ViABCN

El passat divendres dia 6 de maig, ViABCN es va adherir al Segell de Qualitat, el qual avala que compleix el decàleg en normativa de consum que la Unió de Consumidors de Catalunya ofereix per a garantir als clients que l’empresa és de confiança. Així doncs, des de la...

La Unió de Consumidors de Catalunya avala HAILO.

El passat dijous dia 7 d'abril, Hailo es va adherir al Segell de Qualitat, el qual avala que compleix el decàleg en normativa de consum que la Unió de Consumidors de Catalunya ofereix per a garantir als clients que l'empresa és de confiança. Fotos de la firma a les...

Torna el ‘Phising’ de CORREOS.

Avui mateix (tal i com s'observa a la imatge de sota), hem estat quasibé víctimes d'un altre cas de 'Phising'. Diem quasibé, perquè hem llegit bé i no hem accedit a fer un pas més que hagués comportat un robatori de les dades. Corre per mail un clar exemple de...

Informe sobre les Marques Blanques

La Unió de Consumidors de Catalunya-UCC presenta els resultats de la seva enquesta “Marques Blanques” on durant el període del 15 de gener al 07 de Març va estar disponible a la seva plana web www.consumidors.org Les enquestes eren totalment anònimes sense discriminar...

Setmana del #DiaMundialDelConsumidor

Durant aquesta setmana, des de la Unió de Consumidors de Catalunya-UCC hem celebrat diferents actes a vàries localitats coincidint amb el Dia Mundial del Consumidor que va ser el 15 de març. Vam estar mati i tarda: Dimarts dia 15 a La Garriga. Carpa informativa,...

Recomanacions en la compra de disfresses per Carnaval.

Molts consumidors ja s’estan preparant per a la celebració dels carnavals amb la compra de disfresses, maquillatges, etc. Des de la Unió de Consumidors de Catalunya-UCC volem advertir de la importància d’adquirir productes de qualitat ja que en repetides ocasions s’ha...

VOLS ESTAR AL DIA?

Apunta't per rebre les nostres noticies de consum.

SEU CENTRAL Rambla Santa Mónica, 10 08002 Barcelona T: 934 546 776

Amb el suport de:

   

 

El nostre horari:

Dilluns a Dijous de 9.30h a 14h i de 15h a 18h

Divendres 9.30h a 14h

ucc@consumidors.org