El passat dia 1 d’abril va finalitzar el curs sobre la mediació en consum avançada, organitzat per l’Agència Catalana de Consum en col·laboració de la Diputació de Barcelona.

La Unió de Consumidors de Catalunya-UCC va ser-hi per partida doble, amb l’assistència de Katy Rus i d’en Xavier Torrent.

D’aquesta manera, els tècnics de la UCC segueixen actualitzant-se segons es va modificant la normativa i així, poder oferir un servei més personalitzat als seus associats, juntament a les persones consumidors que realitzen les consultes pels diferents canals habilitats per a fer-ho.

.

Al llarg del curs es va treballar el següent:

  • Determinar si la controvèrsia és objecte de mediació.

  • Eines per a poder mediar correctament.

  • Conèixer si les parts estan disposades a arribar a un acord.

  • Acotar els interessos de cada part per a afavorir l’acord.

.

Des de la Unió de Consumidors de Catalunya-UCC estem molt agraïts a:

  • Agència Catalana de Consum i Diputació de Barcelona, com a organitzadors.

  • Irene Puig – Cap de la Secció de Mediació de l’ACC).

  • Maria Munné – Co-directora del Màster en mediació professional de la Universitat Pompeu Fabra (UPF).

  • Javier Wilhelm – Co-director del Màster en mediació professional de la Universitat Pompeu Fabra (UPF).

  • Companys/es del curs, representant a diferents OMICs i altres associacions de consumidors.

QUEDA MOLTA FEINA PER FER!!

VOLS ESTAR AL DIA?

Apunta't per rebre les nostres noticies de consum.

SEU CENTRAL Rambla Santa Mónica, 10 08002 Barcelona T: 934 546 776

Consultes gratuïtes
[]
1 Step 1

Consultes gratuites

Nom
Detalls
0 / 300
Accepto les condicionspick one!
Previous
Next
Consultes gratuïtes
[]
1 Step 1

Consultes gratuites

Nom
Detalls
0 / 300
Accepto les condicionspick one!
Previous
Next

Amb el suport de:

EL NOSTRE HORARI:

Dilluns - Dijous: 9.30h a 14h i de 15h a 18h

Divendres 9.30h a 14h ucc@consumidors.org