El passat dia 1 d’abril va finalitzar el curs sobre la mediació en consum avançada, organitzat per l’Agència Catalana de Consum en col·laboració de la Diputació de Barcelona.

La Unió de Consumidors de Catalunya-UCC va ser-hi per partida doble, amb l’assistència de Katy Rus i d’en Xavier Torrent.

D’aquesta manera, els tècnics de la UCC segueixen actualitzant-se segons es va modificant la normativa i així, poder oferir un servei més personalitzat als seus associats, juntament a les persones consumidors que realitzen les consultes pels diferents canals habilitats per a fer-ho.

.

Al llarg del curs es va treballar el següent:

  • Determinar si la controvèrsia és objecte de mediació.

  • Eines per a poder mediar correctament.

  • Conèixer si les parts estan disposades a arribar a un acord.

  • Acotar els interessos de cada part per a afavorir l’acord.

.

Des de la Unió de Consumidors de Catalunya-UCC estem molt agraïts a:

  • Agència Catalana de Consum i Diputació de Barcelona, com a organitzadors.

  • Irene Puig – Cap de la Secció de Mediació de l’ACC).

  • Maria Munné – Co-directora del Màster en mediació professional de la Universitat Pompeu Fabra (UPF).

  • Javier Wilhelm – Co-director del Màster en mediació professional de la Universitat Pompeu Fabra (UPF).

  • Companys/es del curs, representant a diferents OMICs i altres associacions de consumidors.

QUEDA MOLTA FEINA PER FER!!

VOLS ESTAR AL DIA?

Apunta't per rebre les nostres noticies de consum.

logo UCCRambla Santa Mònica 10, 08002 Barcelona

Amb el suport de:

agencia catalana del consum

diputació de Barcelona

El nostre horari:

Dilluns a Dijous de 9.30h a 14h i de 15h a 18h
Divendres de 9.00h a 14h
Telèfon: 934 546 776
Whatsapp: 689894750
ucc@consumidors.org