Dins de les relacions de consum, d’empresa a consumidor final, un dels sectors que sempre apareix al Top3 de reclamacions, és el de la telefonia. Això és un indicador el qual informa de que el sector de les telecomunicacions és el que provoca més problemes a les persones consumidores.

Els casos més habituals que arriben per part de les persones consumidores són els següents:

– Aparició a la factura de conceptes no informats al moment de realitzar la contractació.

– Aplicació de Roaming degut a una antena ubicada fora del país on es viatja.

– No donar de baixa la línia fixa quan es fa una portabilitat a una nova companyia.

– Aplicació indeguda de penalització per incompliment de permanència, quan la companyia no compleix el terminis d’instal·lació.

– Facturació amb una tarifa superior a la de la oferta comercial.

– Encreuament de dades a la factura, tant bancàries com del domicili.

Si t’has vist afectat per alguna situació que no s’hagi mencionat anteriorment, des de la Unió de Consumidors de Catalunya facilitem la següent direcció electrònica per a que ens puguis exposar els fets:
ucc@consumidors.org

Quan hàgim recollit suficients casos, la UCC els farà arribar a l’organisme corresponent per a aportar-los com a prova justificativa de com actuen les companyies telefòniques, deixant desemparats els seus propis clients.

VOLS ESTAR AL DIA?

Apunta't per rebre les nostres noticies de consum.

logo UCCRambla Santa Mònica 10, 08002 Barcelona

Amb el suport de:

agencia catalana del consum

diputació de Barcelona

El nostre horari:

Dilluns a Dijous de 9.30h a 14h i de 15h a 18h
Divendres de 9.00h a 14h
Telèfon: 934 546 776
Whatsapp: 689894750
ucc@consumidors.org