QUÈ FEM

Defensem els drets de les persones consumidores oferint un servei d’assessorament integral sobre consum via telèfon, presencialment, per e-mail i el xat web.

A més, posem a l’abast el servei d’informació i mediació vers les empreses implicades en les reclamacions dels nostres associats.

També elaborem diferents publicacions i enquestes per a mantenir al dia de les actualitats sobre consum a les persones consumidores.

Coneixements generalistes, amb tècnics especialitzats.

Quins temes portem?

Els tècnics i advocats de la Unió de Consumidors de Catalunya-UCC estan especialitzats en matèria de consum i l’àmbit judicial.

Des de la Unió de Consumidors de Catalunya-UCC podem fer front a consultes i reclamacions sobre:

  • Subministraments bàsics (Aigua, Llum i Gas)
  • Telefonia: fixe, mòbil i Internet
  • Assegurances
  • Habitatge
  • Ensenyament
  • Entitats bancàries
  • Automòbils

ACCIONS ACTIVES

A banda de la feina del dia a dia, des de la Unió de Consumidors de Catalunya – UCC oferim el servei d’assessorament sobre el següents casos: clàusules terra, despeses de formalització d’hipoteca, IRPH i les emissions de Volkswagen.

CLÀUSULES TERRA

Era una clàusula contractual que establia un límit mínim a l’interès que s’aplicava a la quota tot i que el tipus d’interès baixés. Beneficiava a l’entitat bancaria i perjudicava al consumidor que demanava el préstec, ja que quan els tipus baixaven o l’interès, la clàusula impedia que això repercutís a la quota mensual. 

DESPESES D'HIPOTECA

Les despeses de formalització de la hipoteca eren assumits pel consumidor en la seva totalitat. Això no havia de ser així, ja que era l’interessat juntament amb l’entitat bancària, perquè aquesta també venia un producte.

Acció col·lectiva Volkswagen

La UCC va iniciar aquesta acció per a que els afectats s’hi poguessin adherir i defensar els seus drets com a persones consumidores. L’engany va ser present a la publicitat, juntament amb els aspectes tècnics dels vehicles. Tota persona consumidora té dret a tenir el producte que li van oferir i amb les condicions pactades des del moment de la compra.

IRPH i targetes Revolving

S’ha demanat la retirada de l”Índex de Referència dels Préstecs Hipotecaris perquè és desfavorable per al consumidor en comparació amb l’Euríbor. També les targetes REVOLVING, que són qualsevol tipus de crèdit concedit per una entitat financera a un client, que tingui caràcter rotatiu:

Seguiment Black Friday 2020

Aquest any estem fent el seguiment de quatre telèfons mòbils, els cinc principals dispositius d’assistència de la llar, tres televisors, cinc ordinadors portàtils, tres models de patinets elèctrics i les tres principals consoles.

Els pagaments electrònics als establiments físics.

En aquests temps afectats per la Covid-19, el contacte amb les persones ha de ser reduït al mínim, i molts establiments estan apostant cada vegada més pel pagament electrònic, sigui amb targeta o amb un dispositiu electrònic com el mòbil.

Nous pàrquings amb punts de carrega elèctriques.

A partir d’ara tots els pàrquings de nova construcció o bé aquells que es rehabilitin hauran de comptar amb un sistema de càrrega per vehicles elèctrics tal com disposa el nou Codi tècnic de l’Edificació modificada pel Ministeri de Transport, Mobilitat i Agenda Urbana.
Entra i descobreix perquè?

IKEA IMPLANTA UN NOU SISTEMA

Des del mes de juliol en una botiga de l’empresa sueca està implantant un nou sistema per poder fer la compra, denominat Scan & Go, a través del mòbil de la persona consumidora, s’escaneja el producte a comprar i un cop s’arriba a la caixa, s’ensenya el mòbil amb el seu codi QR. Aquest mètode serveix per poder pagar sense necessitat d’haver de treure la compra de la cistella. Si aquest sistema fos efectiu s’aniria implantant a totes les botigues Ikea.

Què passa amb la fusió?

Tothom sap que quan menys competència hi ha en el mercat, els principals perjudicats, som les persones consumidores i usuàries, ja que les possibilitats d’escollir disminueix.
Entra per descobrir què passa amb la fusió!

VOLS ESTAR AL DIA?

Apunta't per rebre les nostres noticies de consum.

logo UCC

Rbla. Sta. Mònica nº 10, bxs.

08002 - Barcelona

Web gestionada per TambiénNo

Amb el suport de:

agencia catalana del consum

diputació de Barcelona

El nostre horari:

Dilluns a Dijous de 9.30h a 14h i de 15h a 18h
Divendres de 9.00h a 14h
Telèfon: 934 546 776
Whatsapp: 689894750
ucc@consumidors.org