QUÈ FEM
Defensem els drets de les persones consumidores oferint un servei d’assessorament integral sobre consum via telèfon, presencialment, per e-mail i el xat web.
A més, posem a l’abast el servei d’informació i mediació vers les empreses implicades en les reclamacions dels nostres associats.
També elaborem diferents publicacions i enquestes per a mantenir al dia de les actualitats sobre consum a les persones consumidores.
Coneixements generalistes, amb tècnics especialitzats.
Quins temes portem?
Els tècnics i advocats de la Unió de Consumidors de Catalunya-UCC estan especialitzats en matèria de consum i l’àmbit judicial.
Des de la Unió de Consumidors de Catalunya-UCC podem fer front a consultes i reclamacions sobre:
- Subministraments bàsics (Aigua, Llum i Gas)
- Telefonia: fixe, mòbil i Internet
- Assegurances
- Habitatge
- Ensenyament
- Entitats bancàries
- Automòbils
ACCIONS ACTIVES
A banda de la feina del dia a dia, des de la Unió de Consumidors de Catalunya – UCC oferim el servei d’assessorament sobre el següents casos: clàusules terra, despeses de formalització d’hipoteca, IRPH i les emissions de Volkswagen.
CLÀUSULES TERRA
Era una clàusula contractual que establia un límit mínim a l’interès que s’aplicava a la quota tot i que el tipus d’interès baixés. Beneficiava a l’entitat bancaria i perjudicava al consumidor que demanava el préstec, ja que quan els tipus baixaven o l’interès, la clàusula impedia que això repercutís a la quota mensual.
DESPESES D'HIPOTECA
Les despeses de formalització de la hipoteca eren assumits pel consumidor en la seva totalitat. Això no havia de ser així, ja que era l’interessat juntament amb l’entitat bancària, perquè aquesta també venia un producte.
Acció col·lectiva Volkswagen
La UCC va iniciar aquesta acció per a que els afectats s’hi poguessin adherir i defensar els seus drets com a persones consumidores. L’engany va ser present a la publicitat, juntament amb els aspectes tècnics dels vehicles. Tota persona consumidora té dret a tenir el producte que li van oferir i amb les condicions pactades des del moment de la compra.
IRPH i targetes Revolving
S’ha demanat la retirada de l”Índex de Referència dels Préstecs Hipotecaris perquè és desfavorable per al consumidor en comparació amb l’Euríbor. També les targetes REVOLVING, que són qualsevol tipus de crèdit concedit per una entitat financera a un client, que tingui caràcter rotatiu:
RECUPEREM 580€
En Jordi, un dels nostres socis, es va posar en contacte amb la UCC perquè l'ajudéssim intervenint en un problema que tenia amb l'empresa Telefònica. Després que una altra empresa de telefonia li fes una oferta amb millors condicions, en Jordi va sol·licitar la baixa...
S’OBRA EXPEDIENT A 16 AEROLÍNIES
L'Agència Catalana de Consum (ACC) ha obert expedient a 16 aerolínies per "pràctica comercial deslleial" perquè no van informar als consumidors del dret a reemborsament en cas de cancel·lació del vol. A les webs de les companyies s'indicava i apareixia amb caràcter...
ENTRA EN VIGOR L’IMPOST SOBRE EMISSIONS CO2 EN VEHICLES DE TRACCIÓ MECÀNICA
Aquest dimecres 15 de setembre s'implanta l’impost sobre les emissions de diòxid de carboni dels vehicles de tracció mecànica, amb la voluntat d’incentivar la reducció d’emissions de CO2 dels vehicles, que tenen un impacte directe en l’efecte d’hivernacle i...
CONSELLS PER REDUIR EL CONSUM ELÈCTRIC
En els últims mesos la pujada del preu de la llum ha estat desproporcionada. Mai havia assolit els màxims històrics al que està arribant en aquests moments. Mentre empreses elèctriques i govern no actuen, ens toca als consumidors posar mesures, adaptant el nostre...
PUJADA DE LA LLUM: PROBLEMES AMB EL REBUT
Aquest estiu ha estat constant les notícies sobre la pujada el preu de la llum. De fet, aquest dimarts, l'últim dia del mes d'agost, el preu de la llum va assolir un màxim històric de més de 130€ per MWh de mitjana. L'augment del preu de la llum té un impacte directe...
LES RAONS DE LA CONSCIÈNCIA ALIMENTÀRIA
L'alimentació saludable és una tendència en auge en els últims anys, que a més s'ha incrementat des de l'inici de la pandèmia. El consum d'aliments saludables (fruites, hortalisses, peix fresc, aliments baixos en sal, sucre i grasses) ha augmentat un 15% en 2020. La...
CONSUM SANCIONARÀ LES EMPRESES QUE ABUSIN DELS CONSUMIDORS
El Govern central impulsa un avantprojecte de llei que recull importants sancions per garantir la fiabilitat dels comentaris sobre productes online i posar barreres a la compravenda massiva d'entrades. El Govern posarà en marxa un mecanisme sancionador contra els...
LA UE RETIRA DEL MERCAT ALIMENTS CANCERÍGENS
Tots els estats de la Unió Europea que s'han vist afectats per la comercialització de gelats que contenen òxid d'etilè –un compost cancerigen que es fa servir per desinfectar llavors i espècies– han acordat la retirada immediata. La Unió Europea va prohibir l'ús de...
LA COMISSIÓ EUROPEA VOL REDUIR EL CONSUM D’ENERGIA A UN 36% EN 2030
Amb l'objectiu de reduir les emissions netes de gasos d'efecte hivernacle en un 55% d'aquí a 2030, en comparació amb els nivells de 1990, la Comissió Europea ha adoptat aquest juliol un paquet de propostes per adaptar les polítiques de la Unió Europea en matèria de...
