QUÈ FEM
Defensem els drets de les persones consumidores oferint un servei d’assessorament integral sobre consum via telèfon, presencialment, per e-mail i el xat web.
A més, posem a l’abast el servei d’informació i mediació vers les empreses implicades en les reclamacions dels nostres associats.
També elaborem diferents publicacions i enquestes per a mantenir al dia de les actualitats sobre consum a les persones consumidores.
Coneixements generalistes, amb tècnics especialitzats.
ELS NSOTRES SERVEIS
Els tècnics i advocats de la Unió de Consumidors de Catalunya-UCC estan especialitzats en matèria de consum i l’àmbit judicial.
Des de la Unió de Consumidors de Catalunya-UCC podem fer front a consultes i reclamacions sobre:
- Subministraments bàsics (Aigua, Llum i Gas)
- Telefonia: fixe, mòbil i Internet
- Assegurances
- Habitatge
- Ensenyament
- Entitats bancàries
- Automòbils
ACCIONS ACTIVES
CLÀUSULES TERRA
Era una clàusula contractual que establia un límit mínim a l’interès que s’aplicava a la quota tot i que el tipus d’interès baixés. Beneficiava a l’entitat bancaria i perjudicava al consumidor que demanava el préstec, ja que quan els tipus baixaven o l’interès, la clàusula impedia que això repercutís a la quota mensual.
DESPESES D'HIPOTECA
Les despeses de formalització de la hipoteca eren assumits pel consumidor en la seva totalitat. Això no havia de ser així, ja que era l’interessat juntament amb l’entitat bancària, perquè aquesta també venia un producte.
Acció col·lectiva Volkswagen
La UCC va iniciar aquesta acció per a que els afectats s’hi poguessin adherir i defensar els seus drets com a persones consumidores. L’engany va ser present a la publicitat, juntament amb els aspectes tècnics dels vehicles. Tota persona consumidora té dret a tenir el producte que li van oferir i amb les condicions pactades des del moment de la compra.
IRPH i targetes Revolving
S’ha demanat la retirada de l”Índex de Referència dels Préstecs Hipotecaris perquè és desfavorable per al consumidor en comparació amb l’Euríbor. També les targetes REVOLVING, que són qualsevol tipus de crèdit concedit per una entitat financera a un client, que tingui caràcter rotatiu:
ALERTA: RECORDAR LA NOVA NORMATIVA DE GARANTIES
Actualment estem vivint en una època de rebaixes després de les vacances de Nadal, per tant, l’increment de compres tant en establiment com en línia augmentaran però ... recordem que hi ha normatives que han variat a partir de l’1 de gener de 2022? L’1 de gener de...
Els impostos canvien a l’hora de comprar un habitatge
L’impost a pagar serà fixat pel cadastre segons el valor del moble adquirit Fins a aquest any sempre s’han pagat impostos, en el moment de comprar un habitatge, en funció del preu de l’immoble. A partir d’aquest any, hi haurà un canvi fiscal en aquest sentit. El...
EL RETARD EN L’ENTREGA DE LES JOGUINES JA ÉS UNA REALITAT
Les botigues petites i de proximitat les més afectades, sempre i que no actuïn amb petits proveïdors. Les empreses catalanes dedicades a la comercialització de joguines denuncien problemes de subministrament, sobretot totes aquelles que provenen del mercat asiàtic....
MOVISTAR LIDERA LA CALIDAD EN BANDA ANCHA FIJA Y MÓVIL, SUPERANDO LOS 8,5 PUNTOS
Banda Ancha en 2021, el análisis de la Asociación de Internautas. La experiencia y la vuelta a una cierta normalidad, evidencian las auténticas prioridades de la conectividad de los usuarios En la fija, R no llega al 5,5 y TELECABLE supera los 6. MASMOVIL y EUKALTEL...
EL CERTIFICAT COVID JA ÉS VIGENT
El certificat Covid entrarà en vigor aquest divendres, després d’una setmana d’aplaçament. El dijous 25 de novembre de 2021 es va comunicar la implantació del certificat Covid, que ja era instaurat en l’oci nocturn i casaments, per altres sectors com la restauració,...
L’IPC ES DISPARA
La pujada dels aliments i els combustibles provoquen un augment de l'IPC. Si durant aquests últims temps només s’escoltava pels diferents mitjans de comunicació que augmentava el preu de la llum, l’IPC (Índex de Preus de Consum) s’ha disparat fins al 5,6%. No es...
ALERTA AMB LES PROMOCIONS ONLINE PEL BLACK FRIDAY
Avui ja ha arribat el Black Friday, però volem posar l'èmfasi que, tot i la publicitat massiva i cridanera, s'ha d'exercir sempre un consum responsable, racional i no deixar-se emportar per l'afany consumista o les compres compulsives, sinó adquirir només allò que es...
L’ORIGEN DEL BLACK FRIDAY
Aquesta jornada de compres s'ha estès a pràcticament tot el món des dels Estats Units, el seu lloc de naixement. Però poca gent coneix l'origen d'aquest terme i el mode en què va acabar convertint-se en un costum d'èxit i en un excel·lent negoci. Una pista: no té res...
MOVISTAR ENCABEZA LA CALIDAD EN FIJO Y MÓVIL EN LOS ÚLTIMOS ESTUDIOS
UCC examina la calidad de los grupos de telecomunicaciones a través de los datos oficiales. ORANGE solo 5,70 puntos en calidad media. En móvil suspende junto a MÁSMOVIL MOVISTAR encabeza, la calidad en fijo y móvil y la media, con diferencias de hasta un 31%. Las...
