QUÈ FEM

Defensem els drets de les persones consumidores oferint un servei d’assessorament integral sobre consum via telèfon, presencialment, per e-mail i el xat web.

A més, posem a l’abast el servei d’informació i mediació vers les empreses implicades en les reclamacions dels nostres associats.

També elaborem diferents publicacions i enquestes per a mantenir al dia de les actualitats sobre consum a les persones consumidores.

Coneixements generalistes, amb tècnics especialitzats.

ELS NSOTRES SERVEIS

Els tècnics i advocats de la Unió de Consumidors de Catalunya-UCC estan especialitzats en matèria de consum i l’àmbit judicial.

Des de la Unió de Consumidors de Catalunya-UCC podem fer front a consultes i reclamacions sobre:

  • Subministraments bàsics (Aigua, Llum i Gas)
  • Telefonia: fixe, mòbil i Internet
  • Assegurances
  • Habitatge
  • Ensenyament
  • Entitats bancàries
  • Automòbils

ACCIONS ACTIVES

CLÀUSULES TERRA

Era una clàusula contractual que establia un límit mínim a l’interès que s’aplicava a la quota tot i que el tipus d’interès baixés. Beneficiava a l’entitat bancaria i perjudicava al consumidor que demanava el préstec, ja que quan els tipus baixaven o l’interès, la clàusula impedia que això repercutís a la quota mensual. 

DESPESES D'HIPOTECA

Les despeses de formalització de la hipoteca eren assumits pel consumidor en la seva totalitat. Això no havia de ser així, ja que era l’interessat juntament amb l’entitat bancària, perquè aquesta també venia un producte.

Acció col·lectiva Volkswagen

La UCC va iniciar aquesta acció per a que els afectats s’hi poguessin adherir i defensar els seus drets com a persones consumidores. L’engany va ser present a la publicitat, juntament amb els aspectes tècnics dels vehicles. Tota persona consumidora té dret a tenir el producte que li van oferir i amb les condicions pactades des del moment de la compra.

IRPH i targetes Revolving

S’ha demanat la retirada de l”Índex de Referència dels Préstecs Hipotecaris perquè és desfavorable per al consumidor en comparació amb l’Euríbor. També les targetes REVOLVING, que són qualsevol tipus de crèdit concedit per una entitat financera a un client, que tingui caràcter rotatiu:

L’ESTAFA DEL FALS TÈCNIC DE MICROSOFT

Falsos treballadors de l'empresa Microsoft enganyen als usuaris informant que els seus ordinadors s'han infectat amb virus o altres problemes informàtics. L'objectiu final és aconseguir diners de les víctimes o accés a la informació que hi ha dins de l'ordinador, com...

CANVIEM LA DIETA, SALVEM EL PLANETA

Els sistemes alimentaris sostenibles són aquells que proporcionen seguretat alimentària i nutricional a tothom, i no comprometen les bases econòmiques, socials i mediambientals per a futures generacions. Perquè el sistema alimentari sigui sostenible cal que: proveeixi...

AUGMENTA UN 30% EL COST DE L’AIGUA EN 10 ANYS

Des de la Unió de Consumidors de Catalunya - UCC hem elaborat un estudi per comprovar les fluctuacions que ha patit en els últims deu anys un subministrament bàsic, com és l'aigua, a casa nostra. A través de l'anàlisi de tres grans paràmetres que apareixen a totes les...

MANUAL SUPERVIVÈNCIA PER NO ACABAR AMB EL PLANETA 

Davant la situació d'emergència climàtica, 12 ONGs de l'àmbit civil, social i mediambiental han coordinat un projecte comunicatiu amb el propòsit de conscienciar i formular propostes davant el repte més gran que ha d'afrontar la societat humana: el canvi climàtic. Han...

RECUPEREM 260€

Ja ha passat quasi tot un any des que l’Enric, soci de la UCC, ens va explicar el seu cas. L'estiu passat, just quan acabàvem de sortir de tres mesos de confinament per la COVID-19, les autoritats va recomanar a la població no sortir del país i fer turisme local....

EL CONFLICTE DE LA LLET

Fa mesos que els productors de llet protesten contra els baixos preus que reben de les indústries del sector i de les distribuïdores. Des de la Unió de Consumidors de Catalunya-UCC considerem que els productors de llet tenen que cobrat  un preu just pel seu producte,...

RECUPEREM 580€

En Jordi, un dels nostres socis, es va posar en contacte amb la UCC perquè l'ajudéssim intervenint en un problema que tenia amb l'empresa Telefònica. Després que una altra empresa de telefonia li fes una oferta amb millors condicions, en Jordi va sol·licitar la baixa...

Vols saber totes les novetats sobre consum?

Rambla. Sta. Mònica nº 10, baixos (Barcelona)

El nostre horari:

Dilluns a Dijous de 9.30h a 14h i de 15h a 18h

Divendres de 9.00h a 14h

934 546 776

ucc@consumidors.org

Amb el suport de:

agencia catalana del consum

2021. UNIÓ DE CONSUMIDORS DE CATALUNYA-UCC. Tots els drets reservats. 
  Política de cookies Avís legal i condicions

Web gestionada per TambiénNo