QUÈ FEM

Defensem els drets de les persones consumidores oferint un servei d’assessorament integral sobre consum via telèfon, presencialment, per e-mail i el xat web.

A més, posem a l’abast el servei d’informació i mediació vers les empreses implicades en les reclamacions dels nostres associats.

També elaborem diferents publicacions i enquestes per a mantenir al dia de les actualitats sobre consum a les persones consumidores.

Coneixements generalistes, amb tècnics especialitzats.

Quins temes portem?

Els tècnics i advocats de la Unió de Consumidors de Catalunya-UCC estan especialitzats en matèria de consum i l’àmbit judicial.

Des de la Unió de Consumidors de Catalunya-UCC podem fer front a consultes i reclamacions sobre:

  • Subministraments bàsics (Aigua, Llum i Gas)
  • Telefonia: fixe, mòbil i Internet
  • Assegurances
  • Habitatge
  • Ensenyament
  • Entitats bancàries
  • Automòbils

ACCIONS ACTIVES

A banda de la feina del dia a dia, des de la Unió de Consumidors de Catalunya – UCC oferim el servei d’assessorament sobre el següents casos: clàusules terra, despeses de formalització d’hipoteca, IRPH i les emissions de Volkswagen.

CLÀUSULES TERRA

Era una clàusula contractual que establia un límit mínim a l’interès que s’aplicava a la quota tot i que el tipus d’interès baixés. Beneficiava a l’entitat bancaria i perjudicava al consumidor que demanava el préstec, ja que quan els tipus baixaven o l’interès, la clàusula impedia que això repercutís a la quota mensual. 

DESPESES D'HIPOTECA

Les despeses de formalització de la hipoteca eren assumits pel consumidor en la seva totalitat. Això no havia de ser així, ja que era l’interessat juntament amb l’entitat bancària, perquè aquesta també venia un producte.

Acció col·lectiva Volkswagen

La UCC va iniciar aquesta acció per a que els afectats s’hi poguessin adherir i defensar els seus drets com a persones consumidores. L’engany va ser present a la publicitat, juntament amb els aspectes tècnics dels vehicles. Tota persona consumidora té dret a tenir el producte que li van oferir i amb les condicions pactades des del moment de la compra.

IRPH i targetes Revolving

S’ha demanat la retirada de l”Índex de Referència dels Préstecs Hipotecaris perquè és desfavorable per al consumidor en comparació amb l’Euríbor. També les targetes REVOLVING, que són qualsevol tipus de crèdit concedit per una entitat financera a un client, que tingui caràcter rotatiu:

Estudi de la fruita 2020

L’estudi buscava la comparativa de preus entre onze establiments distribuïdors d’aquestes fruites. ALDI, ALCAMPO, CARREFOUR, EROSKI/CAPRADO, LIDL, DIA, BON PREU, CONSUM, CASA AMETLLER, SUPER VERD, MERCADONA.

Més dies de devolució degut a les limitacions de movilitat

En el context actual de confinament municipal i de restriccions comercials, els terminis per fer els canvis i les devolucions de les compres realitzades no es paralitzen. Tot i així, i d’acord amb el que estableix el Reial decret llei 11/2020 de 31 de març, davant de la impossibilitat de fer el canvi o la devolució dins del termini establert per l’empresa –ja sigui perquè la botiga es troba en un altre municipi o bé perquè l’establiment roman tancat–, el consumidor no perd el dret a fer el canvi o la devolució d’acord amb les condicions anunciades per l’establiment.

Recomanacions per a les rebaixes amb COVID-19

Tot i que no es obligatori per a l’empresari fer rebaixes, s’apropa la data del període habitual de rebaixes d’hivern, és per aquest motiu que alguns establiments ja han començat a fer rebaixes

Las redes, con diferencias, aguantaron en un contexto excepcional

¿Por qué se examina conjuntamente la banda ancha, tanto la móvil como la fija?
¿Cuáles son las conclusiones más destacadas?
¿Qué parámetros se tienen en cuenta para evaluar la banda ancha, fija o móvil?
¿Y en materia de calidad, cuáles son las conclusiones?
Entra y descubrelo.

VERITATS SOBRE ELS ALIMENTS, la jornada.

Ja podeu veure la totalitat de la jornada virtual sobre la VERITATS SOBRE ELS ALIMENTS que vam fer a les instal·lacions del Campus de l’Alimentació de Torribera de la Universitat de Barcelona. En aquella jornada hi van participar ponents de 1r nivell com la Sra. Rosa...

La Unió de Consumidors de Catalunya- UCC examina la calidad de los grupos de telecomunicaciones a través de los datos oficiales

MÁSMÓVIL, suspende en calidad global y en el servicio fijo
En el servicio móvil, ORANGE no llega al aprobado
 A nivel nacional MOVISTAR vuelve a liderar la calidad con diferencias de hasta el 83%
Los operadores territoriales presentan diferencias significativas en reclamaciones e Internet
La Unió de Consumidors de Catalunya (UCC) evalúa la calidad de los cinco grupos de operadores de telecomunicaciones según los datos publicados de la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales (SETID) y los de reclamaciones de la Oficina de Atención de los Usuarios de las Telecomunicaciones (OAUTEL).

Del 21, al 4%. Per fi ha passat!

Sembla que després de molts mesos de pandèmia han entès que no només es tracta d’un producte de primera necessitat, sinó que resulta ser un producte d’ús obligatori, i no pas un producte de luxe tal com semblava ser pel tipus d’IVA que tenia (21%)

VOLS ESTAR AL DIA?

Apunta't per rebre les nostres noticies de consum.

logo UCC

Rbla. Sta. Mònica nº 10, bxs.

08002 - Barcelona

Web gestionada per TambiénNo

Amb el suport de:

agencia catalana del consum

diputació de Barcelona

El nostre horari:

Dilluns a Dijous de 9.30h a 14h i de 15h a 18h
Divendres de 9.00h a 14h
Telèfon: 934 546 776
Whatsapp: 689894750
ucc@consumidors.org