En Jordi, un dels nostres socis, es va posar en contacte amb la UCC perquè l’ajudéssim intervenint en un problema que tenia amb l’empresa Telefònica.

Després que una altra empresa de telefonia li fes una oferta amb millors condicions, en Jordi va sol·licitar la baixa amb Telefònica a través d’una trucada, però l’empresa no li va tramitar correctament.

Davant d’aquesta situació, com a membre de l’associació, va apropar-se a les nostres oficines perquè l’assessoréssim sobre com havia de procedir, ja que Telefònica li havia enviat una carta on se li reclamava un deute de 250€.

Així doncs, els tècnics de la UCC es van posar en contacte amb l’empresa per tal de solucionar el malentès. Al cap de pocs dies, Telefònica va anul·lar el deute generat que amb el temps va arribar a augmentar fins a 580€, traient al Jordi de la llista de clients a reclamar i acceptant la baixa del servei. 

 

LA DEFENSA DE LES PERSONES CONSUMIDORES ÉS LA NOSTRA RAÓ DE SER

Vols saber totes les novetats sobre consum?

Rambla. Sta. Mònica nº 10, baixos (Barcelona)

El nostre horari:

Dilluns a Dijous de 9.30h a 14h i de 15h a 18h

Divendres de 9.00h a 14h

934 546 776

ucc@consumidors.org

Amb el suport de:

agencia catalana del consum

2021. UNIÓ DE CONSUMIDORS DE CATALUNYA-UCC. Tots els drets reservats. 
  Política de cookies Avís legal i condicions

Web gestionada per TambiénNo