VEHÍCULOS

Prevenir conflictos relacionados con los vehículos

El vehículo puede ser una fuente de conflictos muy importante para los consumidores, ya sea por las reparaciones propias del vehículo o por las problemáticas derivadas del seguro. Cuando un vehículo necesita una reparación, a menudo los consumidores pueden encontrarse con dificultades relacionadas con costes inesperados, garantías no cumplidas o servicios que no cumplen las expectativas. Asimismo, los seguros de vehículo pueden generar conflictos en casos de denegación de cobertura, pagos inexactos o problemas con las condiciones de las pólizas.

Accidentes

El hecho de tener un accidente de coche o moto pueden acarrear problemas más allá de las lesiones que podamos sufrir y es que a veces los seguros no se hacen cargo de la reparación o ponen palos en las ruedas para no cubrir, de forma satisfactoria los desperfectos del coche. Desde la Unión de Consumidores de Cataluña podemos reclamar al seguro ofreciendo la posibilidad de disponer de un peritaje propio para hacer más fuerza frente a las compañías de seguro de cara a la restitución del vehículo o la posible reparación que pueda tener a cargo de la aseguradora.

Reparaciones

Nuestro vehículo deberá pasar tarde o temprano por un taller para realizar reparaciones, ya sean rutinarias o sobrevenidas. Estas reparaciones pueden ser muy opacas por las personas consumidoras y generar problemas que causan insatisfacción por el servicio. Debemos tener en cuenta que también tenemos derechos en estas situaciones y que pueden generar indemnizaciones o nuevas reparaciones gratuitas si no se ha hecho bien la reparación inicial.

Compraventa/alquiler

También podemos ayudarte en todos aquellos casos en los que tu compra o alquiler de un vehículo no sea satisfactoria. En ocasiones el vehículo no se entrega en las condiciones pactadas o no quieren hacer efectiva la garantía por cualquier motivo. Tienes que tener presente que la garantía de los vehículos nuevos comprados a partir de 2022 es de 3 años pero también para vehículos de segunda mano que será de 12 meses.

Si crees que tus derechos como consumidor pueden estar en peligro, has sufrido alguna de estas prácticas o cualquier otro trato abusivo, desde la Unión de Consumidores de Cataluña – UCC podemos ayudarte. ¡No dudes en contactar con nosotros para resolver cualquier consulta!