SERVICIOS BANCARIOS Y FINANCIEROS

¿Quieres reclamar a una entidad bancaria y/o financiera y no sabes cómo hacerlo?
Desde la Unión de Consumidores de Catalunya-UCC te ayudamos a recuperar lo que es tuyo. No esperes y reclama.
Los servicios bancarios y financieros son complejos ya menudo abusivos. A continuación podrá encontrar los principales productos y servicios que se ofrecen y sus problemas..

Seguro de prima única financiada

Algunos bancos imponían como requisito para obtener una hipoteca un seguro de prima único financiado. El coste de este seguro siempre debía pagarse por adelantado con el dinero que prestaba el banco. El resultado era evidente: una práctica poco transparente, intereses de por vida, primas mucho más caras de lo que deberían ser. Si eres uno de los afectados, contáctanos.

Valores santander

Se trata de bonos convertibles en acciones con vencimiento a 5 años. Fueron considerados complejos según la CNMV, por lo que no podían ser aptos para personas sin formación ni conocimiento financiero. Son muchos los consumidores que han quedado afectados por estos valores, firmando un contrato pensando que era un depósito a plazo fijo y que en 5 años recuperarían más los intereses. Si eres uno de los afectados, contáctanos.

Tarjetas resolving

Estas tarjetas que a menudo se venden muy a la ligera y de forma opaca se hacen pasar por tarjetas de crédito pero en realidad están efectuando un crédito al consumo, es decir, se puede comprar sin tener dinero en la tarjeta, pero en vez de hacer una liquidación como en las tarjetas de crédito, lo que se hace es que se aplaza la liquidación de esta deuda, generando. El problema y el motivo de nulidad viene cuando este crédito tiene un interés tan alto que se considera como usura y por tanto, no debería haber existido nunca. Si tienes alguna tarjeta como ésta o sospechas que se está cobrando un interés abusivo contáctanos!

Cláusulas sol y abusivas

Un tema muy conocido y recurrente que afectó a muchísimos consumidores. Se trata de fijar precios mínimos de interés que impedían descender el tipo de interés aunque el tipo legal estuviera por debajo del mínimo estipulado por el banco. Esta cláusula se declaró abusiva y por tanto fue considerada como nula, es decir, como si nunca hubiera estado en el contrato. Esto significa que no se aplica un interés mínimo y que por tanto el precio será el que marque el interés legal del dinero. Si has sido víctima o si no sabes si esa cláusula existe en tu contrato, ponte en contacto con nosotros!

Reclamación de contrataciones/ intereses abusivos

Cuando contratamos a una entidad financiera, a menudo nos dan documentos incomprensibles para una persona consumidora. Cláusulas incomprensibles o condiciones que no se entienden que debemos firmar si queremos acceder al servicio que nos ofrece. Estas cláusulas o condiciones pueden ser abusivas y por tanto, aunque se hayan firmado se podrán anular si se cumplen ciertas condiciones. ¡Si crees que puedes tener alguna cláusula o contratación abusiva contáctanos!

Comisiones no comunicadas

Muchas veces detectamos comisiones en nuestros recibos que no sabemos a qué se deben. Al preguntarle a nuestra entidad, tampoco nos saben dar una respuesta concreta sobre el origen de este importe. Las comisiones que no estén en el contrato deben comunicarse previamente al consumidor de forma fehaciente. ¡Si tienes alguna comisión que no entiendes o con la que no estás de acuerdo contáctanos!

Servicios no deseados

Cada vez más se plantean contrataciones en las que se ofrecen otros servicios distintos a los propiamente bancarios o financieros. Aunque existen algunas excepciones, la entidad bancaria no puede obligar a la persona consumidora a contratar otros servicios (como seguros, alarmas, etc.) para poder acceder a los servicios propios de la entidad financiera. ¡Si consideras que te han hecho contratar algún servicio sin estar de acuerdo contáctanos!

Interés IRPH

Durante mucho tiempo se contrataron préstamos con el Índice de Referencia de Préstamos Hipotecarios o IRPH. Por sí mismo esta opción no es abusiva, pero si lo era el hecho de que no se informara correctamente y se detecte mala fe por parte de la entidad bancaria. Por tanto el tema es muy actual y todavía genera mucha conflictividad. Si tú también tienes IRPH o crees que puedes tener contáctanos.

Gastos hipoteca

Con anterioridad a 2019, la mayoría de hipotecados asumían los gastos de la hipoteca: notaría, gestoría, registro, tasación…) El TJUE dictó una sentencia en julio de 2020 con la que se establece que las entidades quedan obligadas a devolver todos los gastos hipotecarios, exceptuando el impuesto. Si tú también te hiciste cargo de estos gastos, contacta con nosotros!

Hipoteca UCI

Se trata de hipotecas que surgieron especialmente durante la crisis económica de 2008. El sistema de amortización de este tipo de hipotecas permite la capitalización de intereses, de forma que la deuda aumenta a la par que aumentan los intereses. Las hipotecas UCI están también relacionadas con el IRPH. Si te encuentras afectado por la hipoteca UCI, contáctanos.

Hipoteca multidivisa

Se trata de aquellas hipotecas indexadas en monedas extranjeras que, durante el 2007 y el 2008, se hicieron muy conocidas porque prometían pagar unos intereses mucho más bajos. El problema es que no se advirtió de que la deuda quedaría sujeta a la cotización del Euro y no de las monedas extranjeras. Si eres uno de los afectados, contáctanos!

Cláusulas abusivas

Si has sido víctima de cláusulas que consideras abusivas en tu contrato, ponte en contacto con nosotros!

Referentes subordinadas

Si tú también crees que eres uno de los afectados, ¡contáctanos!

Prestamistas no bancarios

En situaciones de crisis, muchas personas no logren que las entidades bancarias les dejen un préstamo, de forma que acaban abogadas a acudir a otros recursos mucho más accesibles y rápidos: los establecimientos financieros de crédito. Aunque se trata de una alternativa que a priori puede resultar atractiva, puede tener muchos riesgos acudir a ella: lo más probable es acabar en un círculo de sobreendeudamiento. Como no se evalúa la solvencia del cliente ni su situación económica, muchas veces éste puede terminar en una espiral de deuda al no poder pagar el préstamo. Si tienes problemas con algún establecimiento financiero de crédito, contáctanos.

Si crees que tus derechos como consumidor pueden estar en peligro, has sufrido alguna de estas prácticas o cualquier otro trato abusivo, desde la Unión de Consumidores de Cataluña – UCC podemos ayudarte. ¡No dudes en contactar con nosotros para resolver cualquier consulta!