TELEFONIA I INTERNET
Problemes comuns amb les companyies
Les companyies telefòniques poden ser un mal de cap per tots nosaltres. La seva poca capacitat per resoldre els conflictes que puguin sorgir amb la dificultat per poder parlar amb un responsable o gestor que porti les nostres reclamacions.
Sabem que els problemes amb les companyies telefòniques poden ser molt diversos però els problemes que més trobem son els següents
Diferents clàusules
Moltes vegades, sobretot quan es contracta per telèfon, les clàusules poden no coincidir amb les que ens havien dit per telèfon. És important llegir bé el contracte abans de signar-lo (encara que sigui per SMS) o si es només per telèfon saber ben bé què estem contractant.
Diferent preu
Quan arriba la factura trobem sorpreses desagradables i es que el preu que vàrem pactar o contractar no correspon amb el de la factura. Nosaltres podem fer un cop d’ull a la factura i veure d’on surt el problema. Si no hi ha cap motiu legal per aquesta pujada t’hauran de tornar els diners pagats de més.
Comissions
Moltes vegades detectem comissions als nostres rebuts que no sabem a què es deuen. Al preguntar a la nostre entitat, tampoc ens saben donar una resposta concreta sobre l’origen d’aquest import. Les comissions que no estiguin al contracte s’han de comunicar prèviament al consumidor de manera fefaent. Si tens alguna comissió que no entens o amb la que no hi estàs d’acord contacta’ns!
Si creus que els teus drets com a consumidor poden estar en perill, has patit alguna d’aquestes pràctiques o qualsevol altre tracte abusiu, des de la Unió de Consumidors de Catalunya – UCC et podem ajudar. No dubtis a contactar amb nosaltres per resoldre qualsevol consulta!
Els nostres serveis
Alimentació
Etiquetatge correcte, condicions óptimes
Assegurances
Incompliments, quotes, denegacions injustes…
Compres i Serveis
Comerç en línia, Garanties, Empreses desconegudes…
Dret a la Segona Oportunitat
Requisits necessaris…
Electrodomèstics
Productes defectuosos, Garanties…
Habitatge
Venda, Lloguer, Assegurances…
Serveis Bancaris i Financers
Clausules, Targetes…
Serveis domèstics
Llum, Gas, Aigua, Facturació, Contractes…
Serveis Turístics
Vols, Allotjament, Agències de Viatges
Telefonia i Internet
Claussules, Factures, Permanència
Vehicles
Accidents, Reparacions, Venda i Lloguer…
Blog
Últimes notícies que et poden interessar
Bo social elèctric: coneix els requisits i com sol·licitar aquest ajut per reduir la factura de la llum
L’Agència Catalana del Consum impulsa la difusió d’informació sobre el bo social elèctric per facilitar que les persones consumidores que compleixen els requisits puguin accedir a aquest descompte en la factura de la llum. El bo social elèctric és un descompte en la...
Tornar als contractes indefinits
Jaume Artigues - Comissió d'Habitatge de la FAVB Des de que el 1985 el decret Boyer va eliminar els contractes indefinits per passar a “viure a terminis”, pocs balanços s’han fet del que ha succeït durant més de 40 anys de liberalisme econòmic. Tal i com afirmava...
El consum zombi: per què pagues serveis que ja no utilitzes i com tallar-los a temps
Cada vegada més persones consumidores conviuen amb una realitat silenciosa però molt estesa: pagar mes rere mes per serveis que gairebé no fan servir, que han oblidat o que ja no necessiten. Plataformes digitals, aplicacions, emmagatzematge al núvol, gimnasos,...