SERVICIOS TURÍSTICOS

Autoplanificación de vacaciones

Hoy en día, cada vez más consumidores se suman a la tendencia de planificar sus vacaciones por cuenta propia, buscando tanto el transporte como el alojamiento del destino. Esta opción ofrece mayor flexibilidad y control sobre las elecciones, permitiendo personalizar las vacaciones según los gustos y el presupuesto de cada uno. Sin embargo, planificar de forma independiente comporta también ciertos retos, como encontrar ofertas fiables, gestionar las cancelaciones o evitar sorpresas con las condiciones de los servicios contratados.

Vols

Es necesario tener en cuenta las posibles problemáticas que pueden surgir a raíz de las nuevas políticas de las compañías aéreas con el equipaje, o las eventuales huelgas que reducen considerablemente el flujo de vuelos.

En caso de que el vuelo sufra un retraso respecto a las horas inicialmente programadas, los consumidores disfrutan de una serie de derechos:

Derecho a recibir atención.
Derecho a obtener el reembolso.
Derecho a compensación.

Alojamiento

En caso de alojamiento, también debemos tener claro cuáles son nuestros derechos para poder reclamar debidamente. Los problemas más comunes suelen surgir de las políticas de cancelación, así como las reservas o el estado de las instalaciones.

En caso de sufrir cualquier incidencia con el alojamiento contratado, la Unión de Consumidores de Cataluña puede ayudarle a ejercer sus derechos.

Agències de viatges

Pese a pasar desapercibida debido al auge tecnológico y las herramientas que internet nos ha brindado para poder buscar de forma personalizada nuestro viaje, son muchos los consumidores que siguen confiando en las agencias de viajes para planificar la estancia en un determinado país.

Con la agencia contrataremos un viaje combinado, que englobará tanto el transporte, alojamiento y otros servicios turísticos no accesorios del transporte o alojamiento y que constituyan una parte significativa del viaje.

El contrato de viaje combinado debe formularse por escrito y deberá tener un contenido mínimo que establezca todas las características del viaje.

Si crees que tus derechos como consumidor pueden estar en peligro, has sufrido alguna de estas prácticas o cualquier otro trato abusivo, desde la Unión de Consumidores de Cataluña – UCC podemos ayudarte. ¡No dudes en contactar con nosotros para resolver cualquier consulta!