COMPRES I SERVEIS

El comerç en línia ja es una opció instal·lada en el nostre dia a dia, però tot i així els consumidors i consumidores encara tenen molts dubtes enfront a aquest sistema. Es important saber que en aquest tipus de compres tindrem un dret molt important: el dret de desistiment, que ens permetrà retornar qualsevol producte comprat en els 14 dies posteriors a haver-lo rebut.

Hem de saber que tots els productes que adquirim tenen una garantia. Això vol dir que si el producte presenta defectes els podrem reclamar. La garantia serà de 3 anys per productes nous i 1 any per productes de segona mà (per aquells productes comprats abans del 2022 serà de 2 anys i 6 mesos respectivament). Compte, perquè no tot entrarà dins del període de garantia: només aquells danys que siguin conseqüència d’algun defecte del producte, no pel simple desgast.

 

Les petites empreses també estan cada vegada més presents en les nostres relacions de consum i no vol dir que no siguin de fiar. Hem de tenir certes precaucions a l’hora de contractar amb qualsevol empresa, ja sigui gran o petita, que ens ajudaran a tenir millors garanties a l’hora d’adquirir qualsevol producte o servei. Hem de tenir a la nostra disposició tota la informació disponible per si la necessitem. En el cas del comerç en línia sempre hem de procurar tenir un mitjà de comunicació vàlid i que ens atenguin correctament, perquè en el cas de tenir un problema puguem resoldre-ho fàcilment. Pels establiments físics podem mirar si estan adscrits a la Junta Arbitral d’Arbitratge o si ens donen totes les dades que demanem.