Notícies

La Unió de Consumidors de Catalunya- UCC examina la calidad de los grupos de telecomunicaciones a través de los datos oficiales

MÁSMÓVIL, suspende en calidad global y en el servicio fijo
En el servicio móvil, ORANGE no llega al aprobado
 A nivel nacional MOVISTAR vuelve a liderar la calidad con diferencias de hasta el 83%
Los operadores territoriales presentan diferencias significativas en reclamaciones e Internet
La Unió de Consumidors de Catalunya (UCC) evalúa la calidad de los cinco grupos de operadores de telecomunicaciones según los datos publicados de la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales (SETID) y los de reclamaciones de la Oficina de Atención de los Usuarios de las Telecomunicaciones (OAUTEL).

Del 21, al 4%. Per fi ha passat!

Sembla que després de molts mesos de pandèmia han entès que no només es tracta d’un producte de primera necessitat, sinó que resulta ser un producte d’ús obligatori, i no pas un producte de luxe tal com semblava ser pel tipus d’IVA que tenia (21%)

Noves normes de trànsit, VMP en el punt de mira.

Vehicles d’una o més rodes dotats d’una única plaça i propulsats exclusivament per motors elèctrics, com patinets o sabway, i la seva velocitat màxima està compresa entre els 6 i els 25 km/h.
Com han de circular?
Que hem de saber abans de comprar-ne?

Seguiment Black Friday 2020

Aquest any estem fent el seguiment de quatre telèfons mòbils, els cinc principals dispositius d’assistència de la llar, tres televisors, cinc ordinadors portàtils, tres models de patinets elèctrics i les tres principals consoles.

Els pagaments electrònics als establiments físics.

En aquests temps afectats per la Covid-19, el contacte amb les persones ha de ser reduït al mínim, i molts establiments estan apostant cada vegada més pel pagament electrònic, sigui amb targeta o amb un dispositiu electrònic com el mòbil.

Nous pàrquings amb punts de carrega elèctriques.

A partir d’ara tots els pàrquings de nova construcció o bé aquells que es rehabilitin hauran de comptar amb un sistema de càrrega per vehicles elèctrics tal com disposa el nou Codi tècnic de l’Edificació modificada pel Ministeri de Transport, Mobilitat i Agenda Urbana.
Entra i descobreix perquè?

IKEA IMPLANTA UN NOU SISTEMA

Des del mes de juliol en una botiga de l’empresa sueca està implantant un nou sistema per poder fer la compra, denominat Scan & Go, a través del mòbil de la persona consumidora, s’escaneja el producte a comprar i un cop s’arriba a la caixa, s’ensenya el mòbil amb el seu codi QR. Aquest mètode serveix per poder pagar sense necessitat d’haver de treure la compra de la cistella. Si aquest sistema fos efectiu s’aniria implantant a totes les botigues Ikea.

Què passa amb la fusió?

Tothom sap que quan menys competència hi ha en el mercat, els principals perjudicats, som les persones consumidores i usuàries, ja que les possibilitats d’escollir disminueix.
Entra per descobrir què passa amb la fusió!

La fi dels números 902

Les trucades als números 902 seran una cosa del passat? Entra a aquesta notícia i descobreix el que vol fer el Ministerio de Consumo.

250€ Recuperats de Vodafone

Vam lluitar fins al final i vam recuperar els diners!
L’Elisa tenia un problema amb la permanència d’un contracte amb Vodafone i lluitant fins al final l’administració li ha donat la raó.
Entra i descobreix la seva història.

Informe dels Hàbits de les persones consumidores durant la pandèmia del COVID-19

Un estudi realitzat per la Unió de Consumidors de Catalunya-UCC ha mostrat el comportament de la població vers a la situació d’estat d’alarma i les afectacions que han tingut els seus hàbits de consum durant la pandèmia de la Covid-19. Repartides entre 4 franges d’edat: menors de 25 anys (9,10%), entre 25 i 45 anys (36,50%); entre 45 i 65 anys(42,50%) i majors de 65 anys (11,90%).

De les Enquestes efectuades a les persones consumidores hem pogut extreure la següent informació sobre el seu comportament durant la pandèmia de la COVID-19.

A continuació us mostrem l’informe dels resultats.

ASÍ ES LA CALIDAD DE NUESTRA BANDA ANCHA

Descubre como es la calidad de la banda ancha que tenemos. Más de 4 puntos de diferencia en calidad global entre operadores MOVISTAR supera los 8 puntos, MÁSMÓVIL no llega a 4. El resto entre 6 y 7.

Els mercats de pagès i el COVID-19

Els mercats de pagès són una plataforma per oferir aliments saludables als consumidors i enfortir l’economia local, solidària i ètica. Per tant donarem tot el nostre suport a la Unió de pagesos de Catalunya per poder seguir amb la seva tasca.

Recomanacions per anar a fer la compra d’aliments

Mesures de contenció de la transmissió de COVID-19 En el marc de les mesures de contenció de la transmissió de COVID-19, la recomanació per a la ciutadania és continuar seguint les normes habituals de seguretat alimentaria i les normes de prevenció que vagin...

Avís sobre les afectacions als consumidors pel coronavirus

A l'Estat espanyol s'ha declarat l'estat d'alarma a partir d’avui, 15 de març de 2020, la qual cosa implica l’aplicació de mesures que afecten directament les persones consumidores, com ara la suspensió dels serveis d’hostaleria i restauració (tancament de bars,...

Recomanacions de consum pel COVID-19

Des de la Unió de Consumidors de Catalunya-UCC fem una crida a la responsabilitat i a la calma a l’hora d’adquirir productes a tots establiments, sobretot a grans distribuïdors d’alimentació, ja que han assegurat un abastiment per poder cobrir les necessitats de totes les persones consumidores.
Sabem que vivim un moment d’incertesa degut al virus SARS-CoV-2, per aquest motiu apel·lem al consum responsable i intel·ligent.

IRPH i targetes REVOLVING

Després dels casos de les clàusules terra i de les despeses de formalització d'hipoteca, recentment han estallat dos situacions les quals s'estava a l'espera de confirmació per part del TJUE i del Suprem respectivament. Estem parlant de l'IRPH i de les targetes...

Recomanacions als afectats pel temporal Glòria

Després d'uns dies agitats, on el temporal Glòria ha demostrat la seva ferocitat deixant milers de destrosses materials i, fins i tot alguna vida humana pel camí, des de la Unió de Consumidors de Catalunya-UCC us volem fer arribar un seguit de recomanacions si us heu...

Quan reduir vol dir jugar

El passat divendres vam estar a Canovelles on vam ensenyar els secrets de tot el procés de reciclatge juntament amb la companya Irene Luna, especialista en gestió local i autonòmica d'Ecoembes. En aquesta xerrada-taller els més menuts de la família van treure tota la...

AVLO, el nou AVE econòmic, arribarà el 6 d’abril de 2020

AVLO (Alta Velocitat Low Cost), el nou AVE de baix preu, serà de color morat i arribarà en data de 6 d’abril de 2020 amb el trajecte de Madrid a Barcelona. Els bitllets d’aquest nou tipus de tren low cost es posaran a la venta a finals del gener de 2020 ja que la...

Recomanacions per comprar entrades per Internet

En els últims mesos, des de la Unió de Consumidors de Catalunya-UCC hem detectat un augment constant de les reclamacions relacionades amb la compra per Internet d'entrades per a espectacles, especialment en plataformes de revenda. Els problemes més habituals són: Els...

TMB obre la venda de bitllets on-line

TMB obre la venda de bitllets on-line, un sistema que pot beneficiar a les persones consumidores amb la intenció d’augmentar l’agilitat. Però es pot comprar des de casa, però no imprimir-lo des de casa. Entra a la notícia i descobreix com funciona el nou sistema de compra.

Consells per la Castanyada i Halloween.

Des de la Unió de Consumidors de Catalunya-UCC volem informar sobre accions que s’han de tenir en compte durant la Castanyada i les festes de Halloween.

Remarcar que tots els punts de venta de castanyes han de disposar del cartell informatiu de tinença de Fulls Oficials de Reclamacions, alhora que realment també han de poder facilitar aquests fulls si un consumidor ho requereix.

RECORD: més de 1.500.000 Persones agafen el Metro de Barcelona

quest passats dies s’han vist imatges que mostraven una total falta de respecte cap Catalunya i les seves instal·lacions. Fets que han impedit el bon funcionament dels transports públics i privats tant utilitzats com vindrien a ser els trens, els autobusos i els vehicles particulars, i sense deixar de banda els locals comercials situats a les zones afectades per les manifestacions dels darrers dies.
Com ens han afectat als consumidors?

Els Mercats Municipals, el centre del territori

Des de fa anys, el consum als mercats de Barcelona ha pujat, poc, però ha pujat. Això es deu a les estratègies marcades pel consell rector dels Mercats de Barcelona, òrgan on la Unió de Consumidors de Catalunya-UCC hi formem part. Part d’aquestes estratègies marcades sobretot per beneficiar al consumidor del mercat es basen en la conversió del mercat cap a un centre de comerç on s’ofereixin cada cop més activitats i on l’experiència d’anar a comprar al mercat sigui millor.

RESUM REUNIÓ 10-10-19 CAS VOLKSWAGEN

El passat dijous dia 10 d’octubre es va celebrar a la seu de la Unió de Consumidors de Catalunya-UCC la 2ª reunió amb els adherits a la nostra associació com a afectats pel cas de les emissions relacionats amb el software de Volkswagen. Com a punts principals, es van...

La Mercè, festa i VAGUES

Com tothom ja sap s’apropen les festes de la Mercè, unes festes on hi ha molts barcelonins i barcelonines que aprofiten que la ciutat està de festa per marxar a fer una escapada fora, ja que molts comerços i empreses aprofiten que aquest any el dia festiu cau en dimarts per fer un pont llarg.

Quan les empreses en tanquen en banda

Per sort, moltes són les empreses adherides al sistema arbitral de consum, en concret unes 8628 que aposten per les bones pràctiques de resolució de conflictes. Però n’hi ha moltes més que no ho fan. I que tot i no estar adherides, neguen la possibilitat de sotmetre al sistema arbitral per resoldre una qüestió que prèviament s’han negat a resoldre.

Projecte MDC

Quan es parla de millores de cara al consumidor moltes vegades no sabem d’on surten, si és que una persona s’ha il·luminat i ha tingut una idea revolucionaria que canviarà tots els paradigmes del consum de masses.
Doncs generalment acostuma a sortir de col·laboracions i fòrums entre universitats, empreses i professionals del món consumerista. Una feina feta a sis mans, on s’orquestren noves línies d’actuació, noves maneres de fer i sobretot el respecte i la transparència vers a les consumidores final.

Vull que se’m tornin els diners!!!

A totes i a tots hem recorregut a la frase “vull de se’m tornin els diners” quan tenim algun problema amb alguna compra, i per nosaltres com a persones consumidores és habitual fer-la servir com a expressió de queixa o mostra de disconformitat quan un producte està defectuós.
Doncs hem de saber que no sempre se’ns pot retornar els diners ja que no sempre la empresa venedora està obligada a retornar l’import pagat per un producte.

Com gaudir d’una bona revetlla de Sant Joan?

Ja queda molt poc perquè arribi una de les diades més esperades per tots, i sobretot per les nenes i nens, ja que significa l’adéu de les classes i poder tira molts petards.
Per poder tenir una bona festa hi ha molts aspectes que hem de tenir en compte, com pot ser el tipus de petards, les fogueres dels barris o pobles, els típics sopars, vaja el que vindria a ser una gran revetlla.

Brindem per la seguretat a l’elaboració de cervesa a petita escala.

Actualment la Unió de Consumidors de Catalunya-UCC estem participant en el Grup de Treball amb Consumidors i Usuaris de la Generalitat de Catalunya, on el passat dia 27 de maig, els nostres representants Salvador Domínguez (President) i la Katy Rus (coordinadora) van assistir a una visita a les instal·lacions de l’empresa AS Cervesa, on els van mostrar juntament amb les altres representants del grup de treball els requisits tècnics que han de passar per poder elaborar la seva cervesa artesana.

5 consells per comprar per internet

Un 25 d’octubre d’ara fa 14 anys es va celebrar per primera vegada el Dia d’Internet a nivell internacional. Va néixer a Espanya a rel d’una iniciativa de l’Associació d’Usuaris d’Internet juntament amb Internet Socity. Un més tard, la ONU va declara el dia 17 de maig Dia Mundial de la Societat de la Informació, que poc temps després va esdevenir com el Dia d’Internet.

La UCC està a Youtube

La UCC ha obert un canal de Youtube per recollir les intervencions fetes als mitjans i penjar nous formats de vídeos per resoldre dubtes i poder-vos donar més informació del món del consum.

La gran baixada del pa.

La compra de pa, tot el que cal saber. El panarra està en perill d'extinció. Aquesta espècie acostumada a remullar tots els plats amb la seva llesca de pa, la que no compren un esmorzar com cal sense el seu bon entrepà, o que el tomàquet el considera el seu millor...

Sant Jordi, un reflex del consum

T’has trobat algun 23 d’abril que t’han regalat un llibre i no t’agrada, o has comprat un i després has vist que estava en mal estat? Doncs en aquest article t’expliquem de manera resumida quins ítems han de complir les paradetes de la diada de Sant Jordi.

5 consells senzills per protegir casa teva per vacances

És a la tornada de vacances quan es registren més robatoris a domicilis a les comissaries, fet perfectament normal, ja que és en el període de vacances és quan més robatoris pateixen les llars de tot el país.
A continuació us deixem 5 consells pràctics i senzills perquè els podeu posar en practica aquestes vacances, i tingueu la vostra casa una mica més protegida.

Nou etiquetatge eficient per electrodomèstics al 2021

Aquest nou etiquetatge s’implantarà a partir del març de 2021. A més a més, alguns electrodomèstics també mostraran altres dades com l’aigua que utilitza en cada cicle de rentada, la capacitat d’emmagatzematge o el soroll que pot emetre, entre molts altres. També inclouran uns pictogrames els quals ens ajudaran a decidir quin electrodomèstic comprar.

Comerç de proximitat, una aposta segura

El passat 10 d’abril de 2019, els treballadors de la Unió de Consumidors de Catalunya-UCC han celebrat un dinar d’empresa a un comerç de proximitat, proper de l’oficina central, anomenat Casa Lola. El seu Director, Lorenzo ha estat molt agraït que una Associació de...

Sistema Arbitral de Consum, suma i sigue

Reunió entre la UCC, l'Agencia Catalana del Consum i l’Associació Professional d’Experts Immobiliaris. La UCC apropa als experts immobiliaris a l'Agencia Catalana de Consum per adherir-se al sistema arbitral de consum, sempre per millorar la qualitat del servei als...

Recuperem més de 2000€

No fa més d’una setmana ens va entrar una reclamació sobre uns bitllets de tren.
Es tractava d’un Trajecte Barcelona – Madrid, durant una hora i mitja, el tren va estar parat i per tant va arribar tard al seu destí.
Davant de la proposta de mediació fet, la empresa en qüestió va abonar a la consumidora el 50% del cost del seu bitllet, i un 25% com a indemnització referent al servei de cafeteria. Sumant un total de 2250€.
Aquesta només és un dels casos que diàriament revistem i treballem perquè les consumidores com vosaltres pugueu defensar els vostres drets.

Curs sobre la mediació en consum avançada.

El passat dia 1 d'abril va finalitzar el curs sobre la mediació en consum avançada, organitzat per l'Agència Catalana de Consum en col·laboració de la Diputació de Barcelona. La Unió de Consumidors de Catalunya-UCC va ser-hi per partida doble, amb l'assistència de...

Objectiu 90

Palletes de begudes, bastonets, coberts de plàstic i alguns envasos de suro blanc quedaran eliminats per al 2021, mentre que el 90% de les ampolles hauran de ser recollides selectivament en el 2025.

Tot el que cal saber sobre les garanties

Moltes vegades quan anem a comprar productes bàsics d’ús quotidià, ens oblidem que estem adquirint un producte nou, i que per tant, adquirint amb ell uns drets.
Parlant en termes legals existeixen dos tipus de garanties, per una banda la garantia legal i per l’altre la comercial. La principal diferencies entre les dues, es tracta de l’obligatorietat de ser aplicada. Mentre que la primera, la garantia legal, tots els productes del mercat l’han de tenir, la segona, la garantia comercial, cada establiment o fabricant és lliure d’oferir-la.

Noves mesures a la llei d’arrendaments urbans.

Des de la Unió de Consumidors de Catalunya-UCC apostem per un model de mercat de lloguer regulat i just, on l’especulació no sigui emparada per les lleis, i que totes les persones puguin gaudir d’un habitatge digne.

“La normativa española sobre propagación de incendios por fachada es deficiente”

“La normativa española sobre propagación de incendios por fachada es deficiente y necesita una revisión ya que no distingue los medios de protección, según las tipologías de fachada, y la clasificación de reacción al fuego de productos y materiales es de las más permisivas”. Ésta es una de las conclusiones del documento técnico elaborado por diferentes expertos y coordinado desde la Comisión de Seguridad de Enginyers Industrials de Catalunya presentado recientemente en la sede de Enginyers.

Retirada del mercat del producte VOCATIV Càpsules

El Ministeri de Sanitat, ha decidit retirar tots els productes de complement d’alimentació, VOCATIV càpsules, per contenir el principi actiu sildenafilo, també conegut com a viagra, i no indicar-ho en el seu etiquetatge.

La Cervesa Artesana passa el cap de setmana a Barcelona

Aquest cap de setmana del 15, 16 i 17 de març, se celebra la vuitena edició del Barcelona Beer Festival, un esdeveniment que cap apassionat de la cervesa es vol perdre.
Per tercer any consecutiu, l’esdeveniment de cervesa artesanal més important del sud d’Europa se celebrarà al recinte firal La Farga de l’Hospitalet de Llobregat.

La Cervesa Artesana passa el cap de setmana a Barcelona

Aquest cap de setmana del 15, 16 i 17 de març, se celebra la vuitena edició del Barcelona Beer Festival, un esdeveniment que cap apassionat de la cervesa es vol perdre. Per tercer any consecutiu, l'esdeveniment de cervesa artesanal més important del sud d'Europa se...

Dia Mundial del Consumidor

Avui, 15 de març de 2019, cel·lebrem el Dia Mundial del Consumidor juntament amb tots vosaltres.
És per això que des de l’Unió de Consumidors de Catalunya-UCC us desitgem un feliç Dia Mundial del Consumidor 2019, i us animem a exercir un consum responsable.

Dia Mundial del Consumidor

Avui, 15 de març de 2019, cel·lebrem el Dia Mundial del Consumidor juntament amb tots vosaltres. En un dia especial com aquest recordem que els consumidors tenim els nostres drets però també els nostres deures. Vivim en un món on el primer que fem quan obrim els ulls...

Com estalviar 1.200 euros en la seva factura de la llar?

La calefacció és la partida que suposa el major consum dins de la llar, sent responsable de casi la meitat del consum.
Davant aquest panorama, s’obre un ampli repertori d’alternatives que permeten reduir el consum i mantenir el mateix nivell de confort en la llar en cadascuna d’aquestes àrees, permetent un estalvi de més de 1.200 euros a l’any.

TORNA CABIFY!

Després de que passes la lluita entre Taxis i les empreses VTC i que provoqués que Cabify marxés i no operessin a Barcelona, finalment ha tornat! La companyia de mobilitat ha decidit canviar el seu model de negoci i acceptar que el la Generalitat va proposar. A partir...

Telefònica i el Manifest per un nou Pacte Digital:

Telefónica proposa un nou Pacte Digital per a apoderar als ciutadans i aposta per un enfocament de la digitalització centrat en les persones. Aquesta idea sorgeix de la necessitat d’aconseguir solucions col·laboratives i fomentar el debat públic per a renegociar, redefinir i reafirmar els valors comuns d’un futur digital sostenible.

40 anys d’AFELMA

Entre els temes que es van tractar destacaven l’eficiència energètica i com els nous materials poden facilitar-la a l’hora de climatitzar un immoble nou o reformat; també destacava com poden fer més respectuosa amb el medi ambient la fabricació d’aquest tipus de material aïllant; i finalment com pot repercutir directa i indirectament amb el consumidor i amb la societat en què vivim.

2022 any nou, comptador nou

A principis de l’any que ve, més concretament l’1 de gener del 2019, estarà en vigor una nova llei, la qual obliga a deixar enrere l’antic comptador i donar pas a un de nou. Tots aquells aparells de mesura de l’aigua que tinguin més de 12 anys quedaran obsolets i serà...

Fer llet, ja no és només munyir la vaca.

Els consumidors, podrem veure, de forma total, l’origen d’on s’ha munyit, i on s’ha processat i transformat. Fet que afavoreix a la tria d’una marca o una altra, fent així que el consumidor tingui més informació per escollir millor.

WhatsApp ha arribat a la UCC

Posem el cas de que anem a comprar al supermercat del costat de casa i teniu un dubte sobre que predomina, el preu de l’etiqueta del producte o el que marca el ordinador, o el que marca la estanteria?, dons ara ens podràs consultar directament i enviar-nos una foto i així et podrem resoldre el dubte.

Resultats enquesta consum al nadal

El passat mes de Desembre la Unió de Consumidors de Catalunya –UCC va realitzar un estudi on es plantejaven temes que afecten directament al consum en l’època de Festes de Nadal i Reis.

Recomanacions per a les rebaixes

Tot i que no es obligatori per a l’empresari fer rebaixes, s’apropa la data del període habitual de rebaixes d’hivern, és per aquest motiu que alguns establiments ja han començat a fer rebaixes

Presentació revista CONSUMIDORS.ORG

Des de la Unió de Consumidors de Catalunya-UCC us convidem a l’acte de presentació de la REVISTA CONSUMIDORS.ORG que es durà a terme el divendres dia 14 de desembre, a les 10h a la Sala de les Columnes de la Rbla. Santa Mònica nº 10.

VOLS ESTAR AL DIA?

Apunta't per rebre les nostres noticies de consum.

logo UCC

Rbla. Sta. Mònica nº 10, bxs.

08002 - Barcelona

Web gestionada per TambiénNo

Amb el suport de:

agencia catalana del consum

diputació de Barcelona

El nostre horari:

Dilluns a Dijous de 9.30h a 14h i de 15h a 18h
Divendres de 9.00h a 14h
Telèfon: 934 546 776
Whatsapp: 689894750
ucc@consumidors.org