Notícies
CONSTRUIR AMB ZERO EMISSIONS
El nostre impacte en el planeta ha passat a ser una qüestió que preocupa cada vegada a més persones. Un dels factors que inquieta és la contaminació, i en especial la contaminació que genera la construcció d’edificis, ja que afecta diversos aspectes: contaminació...
El PREU DEL PETROLI PUJA UN 52,86% A EUROPA
En un any el barril de Brent a Europa, índex per establir el preu de dues terceres parts del petroli sense refinar del món, ha pujat un 52.86% de juliol del 2020 al juliol del 2021. La pujada ha estat de mitjana més d’un 1% cada setmana, una pujada que a simple vista...
EL FUTUR DE LA SEGURETAT ALIMENTÀRIA
Malgrat el creixent control de la seguretat alimentària i l'enorme avenç en les tècniques de detenció, una de cada deu persones es veuen afectades per malalties de transmissió alimentària cada any, segons l'OMS. A conseqüència del context de pandèmia que hem viscut,...
CANVIS EN LA GARANTIA DE PRODUCTES: MÉS DRETS ALS CONSUMIDORS
A partir de gener de 2022 es canviarà la normativa referent a la garantia dels productes de consum. De dos, passarem a tenir tres anys de garantia, i una millora en les condicions. Coincidint amb el nou inici d'any, s'aplicarà una nova normativa que amplia la...
NOUS HÀBITS PER A UN CONSUM MÉS SOSTENIBLE
D'un temps ençà, els consumidors han pres consciència sobre l'impacte que generen les seves compres; i aquestes tendències i hàbits s'han vist encara més accentuats després d'un any de pandèmia. Aquesta sensibilització de la població envers el consum es tradueix en...
IMPOST A LA BANCA PER LES CLÀUSULES SÒL
Des de l'any 2017 s'han iniciat a Espanya més d'1,8 milions d'accions legals contra la banca a causa de les clàusules hipotecàries abusives que imposaven als particulars. De tots els casos, 600.000 ja han arribat als jutjats especialitats, però encara queden per...
LES NOVES CONDICIONS DE WHATSAPP: COM ENS AFECTEN?
Aquest pròxim 15 de maig serà el darrer dia per poder acceptar les noves condicions i terminis de l'aplicació de missatgeria WhatsApp. T'expliquem com ens afectarà als usuaris! Tot i les grans crítiques que va provocar l'anunci de l'actualització de les condicions...
NUTRISCORE: NOVES ETIQUETES NUTRICIONALS
A finals de 2018 es va anunciar que a l'estat espanyol s'implementaria en poc temps el semàfor Nutri-Score, un nou model d'etiquetatge frontal en els aliments. Molts nutricionistes van posicionar-se en contra d'aquest nou etiquetatge, ja que consideraven que les...
LLIURAMENT DE PRODUCTES: QUINS SÓN ELS MEUS DRETS?
En els últims anys, el comerç electrònic s'ha convertit en una de les darreres revolucions digitals, canviant els hàbits de consum de gran part de població de tot el planeta. Aquesta tendència s'ha remarcat especialment arran de la pandèmia de la Covid-19. Segons...
NOUS CANVIS EN L’ETIQUETATGE DELS ELECTRODOMÈSTICS
La Comissió Europea ha aprovat una nova normativa que simplifica l'etiquetatge d'eficiència energètica de frigorífics, rentadores, televisors, entre d'altres, amb l'objectiu d'acabar amb les complicacions que derivaven de l'anterior sistema. A partir d'ara el sistema...
Recuperats 103,20€
L’altre dia la Yolanda, sòcia des del 2015, ens va enviar un correu explicant que la seva antiga companyia de telèfon li reclamava un deute que ella no reconeixia. Ens va explicar que havia canviat de domicili i havia deixat Barcelona per marxa a Dos Hermanas...
DESPESES HIPOTECÀRIES: QUI PAGA QUÈ?
A partir de la sentència del Tribunal Suprem de 27 de gener de 2021 s’han reassignat les despeses hipotecàries entre les entitats financeres i els consumidors. En primer lloc, es considera que totes les hipoteques signades posteriors al 10 de novembre de 2018, és...
5 consells anticiberatacs
Tots hem rebut algun correu, algun sms d’una empresa coneguda afirmant que hem guanyat un premi, o que ens donen un val de descompte, o fins i tot que hem rebut un paquet al nostre nom i amb un enllaç podem veure el seu seguiment.
Tots aquests atacs són obra de ciberdelinqüents que mitjançant la xarxa arriben a les nostres dades de contacte amb l’esperança d’obtenir dades més confidencials, com les bancaries.
És per això que cal estar ben protegits i saber com defensar-nos i blindar els nostres dispositius per no ser presa del atacs. Per aquest motiu us deixem 5 consells per mantenir la vostre ciberseguretat.
Què hem de saber quan comprem entrades de concerts i espectacles per Internet?
Quan busquem entrades d’espectacles i concerts per Internet hem d’observar quins preus tenen realment les entrades a través dels seus promotors, artistes o venedors oficials ja que en el cercador ens sortiran pàgines on s’hi practica la revenda.
Un cop ha arribat el bon temps, s’han tornat a programar diversos concerts i espectacles a l’aire lliure amb limitacions d’aforament i mesures de prevenció que han provocat la pandèmia Covid-19.
239,00€ Recuperats
Descobreix com l’Ivan va ajudar a la Marta a recuperar els diners d’un producte retornat.
El consum del mar és cosa de tots.
Una de les primeres coses en què et fixes quan vas a comprar peix és el cartell que marca el preu. Però alguna vegada has prestat atenció a la resta de la informació? Aquesta etiqueta és fonamental per garantir el futur del nostre oceà i de la vida marina, ja que a part del preu, també mostra informació important sobre l’obtenció d’aquest peix.
Estudi quinzenal de la cistella de la compra
Aquesta setmana us mostrem el podi dels 3 supermercats analitzats més econòmics.
Productes bàsics
1- Alcampo- 14,17€
2- Carrefour – 15,39€
3- Bonpreu – 15,51€
Productes bàsics sense gluten
1-Alcampo – 14,88€
2- Carrefour – 16,42€
3- Mercadona – 17,12€
Baixa el consum de fruites i verdures a Espanya, només tres racions a el dia.
El consum de fruites i verdures ha passat a ser de 5 a 3 al dia, fet alarmant ja que els expert recomanen el consum de més d’una fruita per àpat.
15 setmanes d’estudi de la Fruita
Ja fa 15 setmanes que estem pendents dels preus de la fruita, concretament la Poma Golden i la Pera Conferencia, per estudiar-ne la seva variació de preus.
“El teu futur. La teva elecció “: la UE promou el consum sostenible
La Comissió Europea ha llançat un nou projecte amb l’objectiu de donar poder als consumidors europeus de manera que puguin prendre decisions més informades cada vegada que realitzen una compra. La campanya es divideix en quatre àrees diferenciades: seguretat a Internet, protecció de dades, coneixements financers i consum sostenible.
Alerten d’un fals correu d’Hisenda amb un virus coincidint amb la campanya de la renda
L’Oficina de Seguretat de l’Internauta (OSI), que forma part de l’Institut Nacional de Ciberseguretat espanyol (Incibe), ha alertat que hi ha en marxa una campanya d’enviament de correus electrònics amb la finalitat d’infectar ordinadors instal·lant-hi malware, programari maliciós que infecta l’ordinador o el mòbil.
S’anularà el deute de 35.500 famílies
Acord històric contra la pobresa energètica
Els gairebé 39 milions d’euros acumulats per milers de famílies des del 2015 els pagaran la companyia, la Generalitat i administracions locals
Llum verda a l’absorció de Bankia per part de Caixabank
La Comissió Nacional dels Mercats i la Competència ha comunicat que no representa un problema per als consumidors, els quals tenen diferents alternatives.
Consells per comprar un habitatge de manera individual
El fet de comprar un habitatge de manera individual té els seus avantatges respecte si es fa de manera conjunta.
Fes clic i descobreix per què!
Impostos sí, consum no
Tot i que no tinguem cap tipus de consum en una factura de subministrament elèctric, hi ha dos impostos els quals paguem sí o sí:
Un impost especial de 5,11269632%
L’IVA de 21%
Dia Mundial del Consumidor
Avui, 15 de març de 2021, cel·lebrem el Dia Mundial del Consumidor juntament amb tots vosaltres.
És per això que des de l’Unió de Consumidors de Catalunya-UCC us desitgem un feliç Dia Mundial del Consumidor 2021, i us animem a exercir un consum responsable.
El consum: un dels àmbits més afectats per la pandèmia
Són molts àmbits que han estat afectats per la pandèmia Covid-19 però un dels que més ho ha notat ha estat l’àmbit del Consum. Fins al mes de Març de 2020, inici de l’Estat d’Alarma a causa de la pandèmia, el Consum mantenia un nivell equilibrat amb una economia...
Arres o reserva per vendre un pis
A l’hora de voler vendre un pis, fer un contracte d’arres o de reserva s’ha fet molt comú. En cap moment ens poden obligar a firmar-ne un però pot ser molt convenient tant pel venedor com el comprador. El contracte d’arres o de reserva és un contracte privat i legal...
Com poder evitar ser estafats en diferents aplicacions de compres de segona mà?
La situació econòmica no ens permet, molts cops, poder fer despeses excessives i, per aquest motiu, busquem els productes més econòmics i de baix preu. Aquests productes s’acostumen a trobar en diferents aplicacions mòbils o a diferents pàgines webs.
XIII estudi dels Serveis d’Atenció al Client dels operadors de telecomunicacions
Transparència, cooperació i eficàcia, requisits per millorar la percepció del client XIII estudi dels Serveis d'Atenció al Client dels operadors de telecomunicacions La valoració global situa a Movistar liderant la classificació amb 7,24 punts Asistencia Tècnica...
Avís important!!! BSH Electrodomèstics Espanya retorna electrodomèstics afectats.
BSH Electrodomèstics Espanya té activada des de març de 2020 una acció de seguretat voluntària per recuperar un nombre limitat de determinades rentadores.
Important: Per minimitzar els riscos de seguretat i com a mesura de precaució, la companyia informa que si la rentadora està afectada no s’utilitzi a més de 800 revolucions per minut fins que s’hagi substituït.
El Govern aprova una nova moratòria de les hipoteques i els crèdits al consum de nou mesos
“La mesura beneficiarà fonamentalment a llars i treballadors vulnerables, així com a empreses de el turisme o transport que han patit una reducció de la seva facturació de l’40% durant la pandèmia”, ha afirmat la ministra portaveu, María Jesús Montero, en la roda de premsa posterior a el Consell de Ministres.
Torna DENTIX
Dentix torna a obrir a Barcelona, Badalona, Castelldefels, Lleida, Manresa, Olot, Terrassa i Vilafranca de Penedès.
Si has patit una cancel·lació del teu viatge pots reclamar el reemborsament
El passat diumenge 10 de gener de 2021, el Ministeri de Consum va recordar a les companyies de viatges, agències i operadores que els viatgers que han estat afectats per cancel·lacions a causa del temporal Filomena tenen dret al reemborsament dels bitllets que van pagar.
Estudi de la fruita 2020
L’estudi buscava la comparativa de preus entre onze establiments distribuïdors d’aquestes fruites. ALDI, ALCAMPO, CARREFOUR, EROSKI/CAPRADO, LIDL, DIA, BON PREU, CONSUM, CASA AMETLLER, SUPER VERD, MERCADONA.
Més dies de devolució degut a les limitacions de movilitat
En el context actual de confinament municipal i de restriccions comercials, els terminis per fer els canvis i les devolucions de les compres realitzades no es paralitzen. Tot i així, i d’acord amb el que estableix el Reial decret llei 11/2020 de 31 de març, davant de la impossibilitat de fer el canvi o la devolució dins del termini establert per l’empresa –ja sigui perquè la botiga es troba en un altre municipi o bé perquè l’establiment roman tancat–, el consumidor no perd el dret a fer el canvi o la devolució d’acord amb les condicions anunciades per l’establiment.
Recomanacions per a les rebaixes amb COVID-19
Tot i que no es obligatori per a l’empresari fer rebaixes, s’apropa la data del període habitual de rebaixes d’hivern, és per aquest motiu que alguns establiments ja han començat a fer rebaixes
Las redes, con diferencias, aguantaron en un contexto excepcional
¿Por qué se examina conjuntamente la banda ancha, tanto la móvil como la fija?
¿Cuáles son las conclusiones más destacadas?
¿Qué parámetros se tienen en cuenta para evaluar la banda ancha, fija o móvil?
¿Y en materia de calidad, cuáles son las conclusiones?
Entra y descubrelo.
VERITATS SOBRE ELS ALIMENTS, la jornada.
Ja podeu veure la totalitat de la jornada virtual sobre la VERITATS SOBRE ELS ALIMENTS que vam fer a les instal·lacions del Campus de l’Alimentació de Torribera de la Universitat de Barcelona. En aquella jornada hi van participar ponents de 1r nivell com la Sra. Rosa...
La Unió de Consumidors de Catalunya- UCC examina la calidad de los grupos de telecomunicaciones a través de los datos oficiales
MÁSMÓVIL, suspende en calidad global y en el servicio fijo
En el servicio móvil, ORANGE no llega al aprobado
A nivel nacional MOVISTAR vuelve a liderar la calidad con diferencias de hasta el 83%
Los operadores territoriales presentan diferencias significativas en reclamaciones e Internet
La Unió de Consumidors de Catalunya (UCC) evalúa la calidad de los cinco grupos de operadores de telecomunicaciones según los datos publicados de la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales (SETID) y los de reclamaciones de la Oficina de Atención de los Usuarios de las Telecomunicaciones (OAUTEL).
Del 21, al 4%. Per fi ha passat!
Sembla que després de molts mesos de pandèmia han entès que no només es tracta d’un producte de primera necessitat, sinó que resulta ser un producte d’ús obligatori, i no pas un producte de luxe tal com semblava ser pel tipus d’IVA que tenia (21%)
Noves normes de trànsit, VMP en el punt de mira.
Vehicles d’una o més rodes dotats d’una única plaça i propulsats exclusivament per motors elèctrics, com patinets o sabway, i la seva velocitat màxima està compresa entre els 6 i els 25 km/h.
Com han de circular?
Que hem de saber abans de comprar-ne?
Critica al tema Black Friday i derivats.
Estem cremant el tema BlackFriday, ja ho hem allargat prou, ara a sobre aprofiten per fer tot el mes? Què serà el següent?
Seguiment Black Friday 2020
Aquest any estem fent el seguiment de quatre telèfons mòbils, els cinc principals dispositius d’assistència de la llar, tres televisors, cinc ordinadors portàtils, tres models de patinets elèctrics i les tres principals consoles.
La Castanyada i Halloween en temps de COVID
Què podem i què no podem fer durant la Castanyada i el Halloween?
Què puc fer i què no amb les noves restriccions?
Catalunya ordena el tancament de bars, restaurants, parcs d’atraccions i congressos durant almenys 15 dies
Els pagaments electrònics als establiments físics.
En aquests temps afectats per la Covid-19, el contacte amb les persones ha de ser reduït al mínim, i molts establiments estan apostant cada vegada més pel pagament electrònic, sigui amb targeta o amb un dispositiu electrònic com el mòbil.
UCC valora la retirada de la permanencia de Movistar FUSIÓN y solicita al resto de operadores que secunden la iniciativa en sus productos
UCC valora la retirada de la permanencia de Movistar FUSIÓN y solicita al resto de operadores que secunden la iniciativa en sus productos.
Nous pàrquings amb punts de carrega elèctriques.
A partir d’ara tots els pàrquings de nova construcció o bé aquells que es rehabilitin hauran de comptar amb un sistema de càrrega per vehicles elèctrics tal com disposa el nou Codi tècnic de l’Edificació modificada pel Ministeri de Transport, Mobilitat i Agenda Urbana.
Entra i descobreix perquè?
IKEA IMPLANTA UN NOU SISTEMA
Des del mes de juliol en una botiga de l’empresa sueca està implantant un nou sistema per poder fer la compra, denominat Scan & Go, a través del mòbil de la persona consumidora, s’escaneja el producte a comprar i un cop s’arriba a la caixa, s’ensenya el mòbil amb el seu codi QR. Aquest mètode serveix per poder pagar sense necessitat d’haver de treure la compra de la cistella. Si aquest sistema fos efectiu s’aniria implantant a totes les botigues Ikea.
Com ha afectat el post-confinament a les persones consumidores?
Des de la Unió de Consumidors de Catalunya-UCC volem saber com heu viscut aquests dies de post confinament i les pertinents tornades a les “noves normalitats”.
Us deixem una breu enquesta per respondre.
Què passa amb la fusió?
Tothom sap que quan menys competència hi ha en el mercat, els principals perjudicats, som les persones consumidores i usuàries, ja que les possibilitats d’escollir disminueix.
Entra per descobrir què passa amb la fusió!
447,89€ Recuperats
En Germà es va posar en contacte amb nosaltres perquè tenia problemes amb la factura de Vodafone.
La fi dels números 902
Les trucades als números 902 seran una cosa del passat? Entra a aquesta notícia i descobreix el que vol fer el Ministerio de Consumo.
250€ Recuperats de Vodafone
Vam lluitar fins al final i vam recuperar els diners!
L’Elisa tenia un problema amb la permanència d’un contracte amb Vodafone i lluitant fins al final l’administració li ha donat la raó.
Entra i descobreix la seva història.
Informe de l’Oficina d’Atenció a l’Usuari de telecomunicacions
Vodafone i MásMóvil les 'telecos' que més queixes reben a l'Oficina de l'Usuari de Telecomunicacions durant 2019. Per què és important la dada: perquè ens parla de la persistència de la reclamació i la insatisfacció després de reclamar davant l'operador. Per més...
Com bloquejar trucades d’un número en un telèfon fix
Digues NO als molestos telèfons comercials que sempre diuen. Aprèn a com bloquejar-los.
Informe dels Hàbits de les persones consumidores durant la pandèmia del COVID-19
Un estudi realitzat per la Unió de Consumidors de Catalunya-UCC ha mostrat el comportament de la població vers a la situació d’estat d’alarma i les afectacions que han tingut els seus hàbits de consum durant la pandèmia de la Covid-19. Repartides entre 4 franges d’edat: menors de 25 anys (9,10%), entre 25 i 45 anys (36,50%); entre 45 i 65 anys(42,50%) i majors de 65 anys (11,90%).
De les Enquestes efectuades a les persones consumidores hem pogut extreure la següent informació sobre el seu comportament durant la pandèmia de la COVID-19.
A continuació us mostrem l’informe dels resultats.
La Rosa Confinada
Aquest any no compris rosa, envia-la virtualment.
ASÍ ES LA CALIDAD DE NUESTRA BANDA ANCHA
Descubre como es la calidad de la banda ancha que tenemos. Más de 4 puntos de diferencia en calidad global entre operadores MOVISTAR supera los 8 puntos, MÁSMÓVIL no llega a 4. El resto entre 6 y 7.
Els mercats de pagès i el COVID-19
Els mercats de pagès són una plataforma per oferir aliments saludables als consumidors i enfortir l’economia local, solidària i ètica. Per tant donarem tot el nostre suport a la Unió de pagesos de Catalunya per poder seguir amb la seva tasca.
Recomanacions per anar a fer la compra d’aliments
Mesures de contenció de la transmissió de COVID-19 En el marc de les mesures de contenció de la transmissió de COVID-19, la recomanació per a la ciutadania és continuar seguint les normes habituals de seguretat alimentaria i les normes de prevenció que vagin...
Mesures adoptades pel Govern d’Espanya respecte els subministraments bàsics
Una setmana després de que el Govern d’Espanya comuniqués l’estat d’alarma a causa del COVID-19, diferents companyies de subministraments i el mateix Govern han adoptat diferents mesures per tal de donar protecció a les persones consumidores. Les mesures adoptades pel...
Recomanacions per establiments del sector alimentari amb servei directe al públic
En el marc de les mesures de contenció de la transmissió de COVID-19, la recomanació per a establiments del sectors alimentari oberts al públics és seguir les normes generals de seguretat alimentaria i les normes de prevenció que vagin facilitant les autoritats...
Avís sobre les afectacions als consumidors pel coronavirus
A l'Estat espanyol s'ha declarat l'estat d'alarma a partir d’avui, 15 de març de 2020, la qual cosa implica l’aplicació de mesures que afecten directament les persones consumidores, com ara la suspensió dels serveis d’hostaleria i restauració (tancament de bars,...
XII estudio de los Servicios de Atención al Cliente de los operadores de telecomunicaciones
Así es la atención al cliente de las principales operadoras de telefonía en España. No dudes en abrir el articulo para descubrirlo.
Recomanacions de consum pel COVID-19
Des de la Unió de Consumidors de Catalunya-UCC fem una crida a la responsabilitat i a la calma a l’hora d’adquirir productes a tots establiments, sobretot a grans distribuïdors d’alimentació, ja que han assegurat un abastiment per poder cobrir les necessitats de totes les persones consumidores.
Sabem que vivim un moment d’incertesa degut al virus SARS-CoV-2, per aquest motiu apel·lem al consum responsable i intel·ligent.
IRPH i targetes REVOLVING
Després dels casos de les clàusules terra i de les despeses de formalització d'hipoteca, recentment han estallat dos situacions les quals s'estava a l'espera de confirmació per part del TJUE i del Suprem respectivament. Estem parlant de l'IRPH i de les targetes...
Una empresa ha d’entregar un mòbil de 699€ per 139€ degut a un error tipogràfic
Fnac va cancel•lar les comandes i va retornar l'import abonat pels compradors que van adquirir el telèfon. La llei prohibeix que es repercuteixi sobre el consumidor les conseqüències dels errors administratius. Un laude arbitral de Consum ha estimat la pretensió d'un...
MERCATS MUNICIPALS: Temps d’avançar
El passat dimecres 26 de febrer el mercat de Gavà va acollir la inauguració del IV Cicle de Jornades sobre Alimentació i Salut Responsable. A aquí us deixem un petit resum.
Loteries no podrà realitzar espots on suggereixi que guanyar et soluciona la vida
El Govern presenta aquest divendres el projecte de regulació de la publicitat del joc, pendent des del 2011 El Ministeri de Consum publicarà aquest divendres el projecte del Reial Decret destinat a limitar la publicitat del joc, que prohibirà a Loteries suggerir en...
Recomanacions als afectats pel temporal Glòria
Després d'uns dies agitats, on el temporal Glòria ha demostrat la seva ferocitat deixant milers de destrosses materials i, fins i tot alguna vida humana pel camí, des de la Unió de Consumidors de Catalunya-UCC us volem fer arribar un seguit de recomanacions si us heu...
Les etiquetes dels productes, el més llegit del supermercat
Que mirem les persones consumidores quan anem a comprar? La resposta la trobareu dintre de l’article. El TOP 5 d’ítems que tenim més en compte.
DESPESES DE FORMALITZACIÓ DELS PRÉSTECS HIPOTECARIS
La UCC recomana a tots aquells associats interessats a reclamar les seves despeses hipotecaris, que formalitzin un nou i últim requeriment a les entitats respectives
