SERVEIS TURÍSITICS

Cal tenir en compte les possibles problemàtiques que poden sorgir arrel de les noves polítiques de les companyies aèries amb l’equipatge, o les eventuals vagues que redueixen considerablement el flux de vols. 

En cas de que el vol pateixi un retràs respecte a les hores inicialment programades, els consumidors gaudeixen d’una sèrie de drets: 

• Dret a rebre atenció.
• Dret a obtenir el reemborsament. 
• Dret a compensació.

En cas de d’allotjament, també hem de tenir clar quins són els nostres drets per poder reclamar degudament. Els problemes més comuns solen sorgir de les polítiques de cancel·lació, així com les reserves o l’estat de les instal·lacions.

En cas de patir qualsevol incidència amb l’allotjament contractat, la Unió de Consumidors de Catalunya us pot ajudar a exercir els vostres drets.

Tot i passar desapercebuda degut a l’auge tecnològic i les eines que internet ens ha brindat per a poder cercar de forma personalitzada el nostre viatge, són molts els consumidors que segueixen confiant en les agències de viatges per planificar l’estància a un determinat país. 

Amb l’agència contractarem un viatge combinat, que englobarà tant el transport, allotjament i altres serveis turístics no accessoris del transport o de l’allotjament i que constitueixin una part significativa del viatge. 

El contracte de viatge combinat s’ha de formular per escrit i haurà de tenir un contingut mínim que estableixi totes les característiques del viatge.