SEGUROS

Problemas comunes con los seguros

En muchas ocasiones, los seguros nos traen más problemas que soluciones, ya menudo es difícil saber cómo enfrentarse a estas situaciones ante un incumplimiento por parte de estas compañías. Cuando contratamos un seguro, estamos confiando en que la compañía cumplirá con sus obligaciones en caso de incidente, pero esto no siempre es así. La Unión de Consumidores de Cataluña (UCC) quiere acompañarte en la defensa de tus derechos y ayudarte a entender los pasos que puedes seguir para garantizar que sus reclamaciones sean escuchadas y resueltas.

Actualizaciones del precio de la cuota

No siempre será un incumplimiento, pero cada vez que nuestra compañía de seguros desee subir el precio de la cuota deberá notificarlo por escrito con dos meses de antelación.

Tramitaciones muy largas

A veces cuando tenemos un problema y queremos presentar una reclamación nos dicen que abren un incidente y nunca más sabemos. Nuestra recomendación es que se haga por escrito para saber qué se ha reclamado y cuándo. A partir de aquí debe saber que le tendrán que responder en un mes desde que se presentó la reclamación.

Denegaciones injustas

No todas las denegaciones de indemnización que realiza la compañía serán injustas, pero debemos tener en cuenta que puede que sí lo sean. Para poder comprobarlo deberemos revisar nuestra póliza y el motivo que nos han dado para saber si esta condición estaba prevista en la póliza.

Indefensión como consumidor

Hay veces en las que pensamos firmemente que tenemos razón, pero cuando la compañía lo niega nos sentimos indefensos. Debe saber, que todas las compañías de seguro cuentan con un órgano conocido generalmente como “el defensor del asegurado”. Este órgano se encargará de tramitar nuestras reclamaciones para dar respuesta adecuada a cada caso.

Si crees que tus derechos como consumidor pueden estar en peligro, has sufrido alguna de estas prácticas o cualquier otro trato abusivo, desde la Unión de Consumidores de Cataluña – UCC podemos ayudarte. ¡No dudes en contactar con nosotros para resolver cualquier consulta!