Davant l’increment de casos de frau mitjançant trucades i missatges de text, el Ministeri per a la Transformació Digital i de la Funció Pública ha aprovat l’Ordre ministerial TDF/149/2025, que introdueix un conjunt de mesures destinades a millorar la identificació de les comunicacions comercials i protegir la ciutadania contra les estafes.
Les noves disposicions estableixen obligacions específiques per a les operadores de telecomunicacions, amb l’objectiu de dificultar l’ús fraudulent dels canals de comunicació i evitar que els delinqüents suplantin la identitat d’entitats de confiança per obtenir dades personals o financeres de les persones consumidores.
Principals novetats de l’Ordre ministerial
-
Bloqueig de numeració no assignada: Les operadores hauran de bloquejar automàticament les trucades procedents de números no assignats a cap client, operador o servei, especialment aquells que comencen per 3 o 4.
-
Ús de numeració 800 i 900 per a trucades comercials: A partir d’ara, les empreses podran emetre trucades comercials des d’aquests números, que fins ara només podien rebre comunicacions.
-
Protecció contra suplantacions: La mesura pretén prevenir estafes en què l’estafador es presenta com una entitat coneguda per enganyar l’usuari i obtenir informació sensible.
Canvis addicionals a partir del 15 de juny de 2025
A partir d’aquesta data, entraran en vigor noves restriccions per augmentar la seguretat de les comunicacions:
-
Bloqueig de trucades i SMS d’origen internacional que simulin numeració espanyola, excepte per a usuaris en itinerància internacional (roaming).
-
Prohibició d’ús de números mòbils per a finalitats comercials, limitant aquestes trucades a numeració geogràfica, números especials o 800/900.
Registre oficial de codis d’identificació a partir de 2026
El 15 de juny de 2026 s’implantarà una base de dades oficial de codis alfanumèrics emprats per empreses i administracions públiques en lloc de números mòbils. La seva gestió recaurà en la Comissió Nacional dels Mercats i la Competència (CNMC), que en verificarà l’autenticitat i facilitarà la detecció d’intents de suplantació d’identitat.
Recomanacions per a les persones consumidores
Les autoritats recorden la importància de no facilitar dades personals o bancàries en resposta a trucades o missatges no sol·licitats, fins i tot si aparenten provenir de fonts de confiança. Davant qualsevol dubte, es recomana contactar directament amb el servei oficial d’atenció al client de l’entitat en qüestió.