Davant l’augment constant de les trucades comercials no desitjades que reben diàriament milers de persones a Catalunya, des de la Unió de Consumidors de Catalunya-UCC hem emès un comunicat en què expressa el seu suport a la proposta del Ministeri de Consum d’introduir un prefix específic que permeti identificar de manera clara aquest tipus de comunicacions.
Considerem que aquesta mesura, ja implementada amb èxit en altres països europeus com França o Itàlia, suposa un avenç significatiu cap a una relació més transparent i equilibrada entre les empreses i les persones consumidores. Poder reconèixer des del primer moment que una trucada és de caràcter comercial facilita al ciutadà la llibertat de decidir si vol atendre-la, contribuint així a reduir l’estrès i les molèsties que sovint comporten aquestes interrupcions.
Tot i valorar positivament aquesta iniciativa, alertem que no serà efectiva si no s’acompanya d’un marc normatiu sòlid, amb mecanismes de control rigorosos i un règim sancionador que desincentivi les pràctiques abusives. També subratllem la necessitat de dur a terme accions informatives perquè la ciutadania conegui els seus drets i les eines disponibles per protegir-se, com ara la inscripció al fitxer Robinson.
La UCC recorda que el dret de les empreses a comunicar els seus productes i serveis no pot prevaldre sobre el dret de la ciutadania a la intimitat, el descans i la llibertat de decisió. En aquest sentit, reafirma el seu compromís amb la defensa dels drets de les persones consumidores i amb la promoció d’un model comercial basat en el respecte i la transparència.
Aquest posicionament ha estat exposat també durant una recent intervenció d’un jurist, representant de la UCC, al programa de ràdio local de Molins de Rei https://www.radiomolinsderei.cat/programs/bondiaibonahora2016/radiomolinsderei_podcast_34259?s=11320&ref=wa&mid=radiomolinsderei_podcast_34259_podcastmarker_8, on es va aprofundir en l’impacte d’aquest fenomen i en les possibles solucions per mitigar-lo.
Des de la Unió de Consumidors de Catalunya-UCC es fa una crida a les administracions públiques perquè despleguin totes les eines necessàries per garantir l’eficàcia d’aquesta mesura i la protecció efectiva dels drets de les persones consumidores. Només amb un compromís ferm i coordinat serà possible posar fi a una pràctica que vulnera la privacitat i deteriora la qualitat de vida de la ciutadania.