Notícies
XIII estudi dels Serveis d’Atenció al Client dels operadors de telecomunicacions
Transparència, cooperació i eficàcia, requisits per millorar la percepció del client XIII estudi dels Serveis d'Atenció al Client dels operadors de telecomunicacions La valoració global situa a Movistar liderant la classificació amb 7,24 punts Asistencia Tècnica...
Avís important!!! BSH Electrodomèstics Espanya retorna electrodomèstics afectats.
BSH Electrodomèstics Espanya té activada des de març de 2020 una acció de seguretat voluntària per recuperar un nombre limitat de determinades rentadores.
Important: Per minimitzar els riscos de seguretat i com a mesura de precaució, la companyia informa que si la rentadora està afectada no s’utilitzi a més de 800 revolucions per minut fins que s’hagi substituït.
El Govern aprova una nova moratòria de les hipoteques i els crèdits al consum de nou mesos
“La mesura beneficiarà fonamentalment a llars i treballadors vulnerables, així com a empreses de el turisme o transport que han patit una reducció de la seva facturació de l’40% durant la pandèmia”, ha afirmat la ministra portaveu, María Jesús Montero, en la roda de premsa posterior a el Consell de Ministres.
Torna DENTIX
Dentix torna a obrir a Barcelona, Badalona, Castelldefels, Lleida, Manresa, Olot, Terrassa i Vilafranca de Penedès.
Si has patit una cancel·lació del teu viatge pots reclamar el reemborsament
El passat diumenge 10 de gener de 2021, el Ministeri de Consum va recordar a les companyies de viatges, agències i operadores que els viatgers que han estat afectats per cancel·lacions a causa del temporal Filomena tenen dret al reemborsament dels bitllets que van pagar.
Estudi de la fruita 2020
L’estudi buscava la comparativa de preus entre onze establiments distribuïdors d’aquestes fruites. ALDI, ALCAMPO, CARREFOUR, EROSKI/CAPRADO, LIDL, DIA, BON PREU, CONSUM, CASA AMETLLER, SUPER VERD, MERCADONA.
Més dies de devolució degut a les limitacions de movilitat
En el context actual de confinament municipal i de restriccions comercials, els terminis per fer els canvis i les devolucions de les compres realitzades no es paralitzen. Tot i així, i d’acord amb el que estableix el Reial decret llei 11/2020 de 31 de març, davant de la impossibilitat de fer el canvi o la devolució dins del termini establert per l’empresa –ja sigui perquè la botiga es troba en un altre municipi o bé perquè l’establiment roman tancat–, el consumidor no perd el dret a fer el canvi o la devolució d’acord amb les condicions anunciades per l’establiment.
Recomanacions per a les rebaixes amb COVID-19
Tot i que no es obligatori per a l’empresari fer rebaixes, s’apropa la data del període habitual de rebaixes d’hivern, és per aquest motiu que alguns establiments ja han començat a fer rebaixes
Las redes, con diferencias, aguantaron en un contexto excepcional
¿Por qué se examina conjuntamente la banda ancha, tanto la móvil como la fija?
¿Cuáles son las conclusiones más destacadas?
¿Qué parámetros se tienen en cuenta para evaluar la banda ancha, fija o móvil?
¿Y en materia de calidad, cuáles son las conclusiones?
Entra y descubrelo.
VERITATS SOBRE ELS ALIMENTS, la jornada.
Ja podeu veure la totalitat de la jornada virtual sobre la VERITATS SOBRE ELS ALIMENTS que vam fer a les instal·lacions del Campus de l’Alimentació de Torribera de la Universitat de Barcelona. En aquella jornada hi van participar ponents de 1r nivell com la Sra. Rosa...
La Unió de Consumidors de Catalunya- UCC examina la calidad de los grupos de telecomunicaciones a través de los datos oficiales
MÁSMÓVIL, suspende en calidad global y en el servicio fijo
En el servicio móvil, ORANGE no llega al aprobado
A nivel nacional MOVISTAR vuelve a liderar la calidad con diferencias de hasta el 83%
Los operadores territoriales presentan diferencias significativas en reclamaciones e Internet
La Unió de Consumidors de Catalunya (UCC) evalúa la calidad de los cinco grupos de operadores de telecomunicaciones según los datos publicados de la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales (SETID) y los de reclamaciones de la Oficina de Atención de los Usuarios de las Telecomunicaciones (OAUTEL).
Del 21, al 4%. Per fi ha passat!
Sembla que després de molts mesos de pandèmia han entès que no només es tracta d’un producte de primera necessitat, sinó que resulta ser un producte d’ús obligatori, i no pas un producte de luxe tal com semblava ser pel tipus d’IVA que tenia (21%)
Noves normes de trànsit, VMP en el punt de mira.
Vehicles d’una o més rodes dotats d’una única plaça i propulsats exclusivament per motors elèctrics, com patinets o sabway, i la seva velocitat màxima està compresa entre els 6 i els 25 km/h.
Com han de circular?
Que hem de saber abans de comprar-ne?
Critica al tema Black Friday i derivats.
Estem cremant el tema BlackFriday, ja ho hem allargat prou, ara a sobre aprofiten per fer tot el mes? Què serà el següent?
Seguiment Black Friday 2020
Aquest any estem fent el seguiment de quatre telèfons mòbils, els cinc principals dispositius d’assistència de la llar, tres televisors, cinc ordinadors portàtils, tres models de patinets elèctrics i les tres principals consoles.
La Castanyada i Halloween en temps de COVID
Què podem i què no podem fer durant la Castanyada i el Halloween?
Què puc fer i què no amb les noves restriccions?
Catalunya ordena el tancament de bars, restaurants, parcs d’atraccions i congressos durant almenys 15 dies
Els pagaments electrònics als establiments físics.
En aquests temps afectats per la Covid-19, el contacte amb les persones ha de ser reduït al mínim, i molts establiments estan apostant cada vegada més pel pagament electrònic, sigui amb targeta o amb un dispositiu electrònic com el mòbil.
UCC valora la retirada de la permanencia de Movistar FUSIÓN y solicita al resto de operadores que secunden la iniciativa en sus productos
UCC valora la retirada de la permanencia de Movistar FUSIÓN y solicita al resto de operadores que secunden la iniciativa en sus productos.
Nous pàrquings amb punts de carrega elèctriques.
A partir d’ara tots els pàrquings de nova construcció o bé aquells que es rehabilitin hauran de comptar amb un sistema de càrrega per vehicles elèctrics tal com disposa el nou Codi tècnic de l’Edificació modificada pel Ministeri de Transport, Mobilitat i Agenda Urbana.
Entra i descobreix perquè?
Com ha afectat el post-confinament a les persones consumidores?
Des de la Unió de Consumidors de Catalunya-UCC volem saber com heu viscut aquests dies de post confinament i les pertinents tornades a les “noves normalitats”.
Us deixem una breu enquesta per respondre.
Què passa amb la fusió?
Tothom sap que quan menys competència hi ha en el mercat, els principals perjudicats, som les persones consumidores i usuàries, ja que les possibilitats d’escollir disminueix.
Entra per descobrir què passa amb la fusió!
447,89€ Recuperats
En Germà es va posar en contacte amb nosaltres perquè tenia problemes amb la factura de Vodafone.
La fi dels números 902
Les trucades als números 902 seran una cosa del passat? Entra a aquesta notícia i descobreix el que vol fer el Ministerio de Consumo.
250€ Recuperats de Vodafone
Vam lluitar fins al final i vam recuperar els diners!
L’Elisa tenia un problema amb la permanència d’un contracte amb Vodafone i lluitant fins al final l’administració li ha donat la raó.
Entra i descobreix la seva història.
Informe de l’Oficina d’Atenció a l’Usuari de telecomunicacions
Vodafone i MásMóvil les 'telecos' que més queixes reben a l'Oficina de l'Usuari de Telecomunicacions durant 2019. Per què és important la dada: perquè ens parla de la persistència de la reclamació i la insatisfacció després de reclamar davant l'operador. Per més...
Com bloquejar trucades d’un número en un telèfon fix
Digues NO als molestos telèfons comercials que sempre diuen. Aprèn a com bloquejar-los.
Informe dels Hàbits de les persones consumidores durant la pandèmia del COVID-19
Un estudi realitzat per la Unió de Consumidors de Catalunya-UCC ha mostrat el comportament de la població vers a la situació d’estat d’alarma i les afectacions que han tingut els seus hàbits de consum durant la pandèmia de la Covid-19. Repartides entre 4 franges d’edat: menors de 25 anys (9,10%), entre 25 i 45 anys (36,50%); entre 45 i 65 anys(42,50%) i majors de 65 anys (11,90%).
De les Enquestes efectuades a les persones consumidores hem pogut extreure la següent informació sobre el seu comportament durant la pandèmia de la COVID-19.
A continuació us mostrem l’informe dels resultats.
ASÍ ES LA CALIDAD DE NUESTRA BANDA ANCHA
Descubre como es la calidad de la banda ancha que tenemos. Más de 4 puntos de diferencia en calidad global entre operadores MOVISTAR supera los 8 puntos, MÁSMÓVIL no llega a 4. El resto entre 6 y 7.
Els mercats de pagès i el COVID-19
Els mercats de pagès són una plataforma per oferir aliments saludables als consumidors i enfortir l’economia local, solidària i ètica. Per tant donarem tot el nostre suport a la Unió de pagesos de Catalunya per poder seguir amb la seva tasca.
Recomanacions per anar a fer la compra d’aliments
Mesures de contenció de la transmissió de COVID-19 En el marc de les mesures de contenció de la transmissió de COVID-19, la recomanació per a la ciutadania és continuar seguint les normes habituals de seguretat alimentaria i les normes de prevenció que vagin...
Mesures adoptades pel Govern d’Espanya respecte els subministraments bàsics
Una setmana després de que el Govern d’Espanya comuniqués l’estat d’alarma a causa del COVID-19, diferents companyies de subministraments i el mateix Govern han adoptat diferents mesures per tal de donar protecció a les persones consumidores. Les mesures adoptades pel...
Recomanacions per establiments del sector alimentari amb servei directe al públic
En el marc de les mesures de contenció de la transmissió de COVID-19, la recomanació per a establiments del sectors alimentari oberts al públics és seguir les normes generals de seguretat alimentaria i les normes de prevenció que vagin facilitant les autoritats...
Avís sobre les afectacions als consumidors pel coronavirus
A l'Estat espanyol s'ha declarat l'estat d'alarma a partir d’avui, 15 de març de 2020, la qual cosa implica l’aplicació de mesures que afecten directament les persones consumidores, com ara la suspensió dels serveis d’hostaleria i restauració (tancament de bars,...
XII estudio de los Servicios de Atención al Cliente de los operadores de telecomunicaciones
Así es la atención al cliente de las principales operadoras de telefonía en España. No dudes en abrir el articulo para descubrirlo.
IRPH i targetes REVOLVING
Després dels casos de les clàusules terra i de les despeses de formalització d'hipoteca, recentment han estallat dos situacions les quals s'estava a l'espera de confirmació per part del TJUE i del Suprem respectivament. Estem parlant de l'IRPH i de les targetes...
Una empresa ha d’entregar un mòbil de 699€ per 139€ degut a un error tipogràfic
Fnac va cancel•lar les comandes i va retornar l'import abonat pels compradors que van adquirir el telèfon. La llei prohibeix que es repercuteixi sobre el consumidor les conseqüències dels errors administratius. Un laude arbitral de Consum ha estimat la pretensió d'un...
MERCATS MUNICIPALS: Temps d’avançar
El passat dimecres 26 de febrer el mercat de Gavà va acollir la inauguració del IV Cicle de Jornades sobre Alimentació i Salut Responsable. A aquí us deixem un petit resum.
Loteries no podrà realitzar espots on suggereixi que guanyar et soluciona la vida
El Govern presenta aquest divendres el projecte de regulació de la publicitat del joc, pendent des del 2011 El Ministeri de Consum publicarà aquest divendres el projecte del Reial Decret destinat a limitar la publicitat del joc, que prohibirà a Loteries suggerir en...
Recomanacions als afectats pel temporal Glòria
Després d'uns dies agitats, on el temporal Glòria ha demostrat la seva ferocitat deixant milers de destrosses materials i, fins i tot alguna vida humana pel camí, des de la Unió de Consumidors de Catalunya-UCC us volem fer arribar un seguit de recomanacions si us heu...
Les etiquetes dels productes, el més llegit del supermercat
Que mirem les persones consumidores quan anem a comprar? La resposta la trobareu dintre de l’article. El TOP 5 d’ítems que tenim més en compte.
