NOTÍCIES
Últimes notícies que et poden interessar
Consumir amb intel·ligència artificial: drets, riscos i responsabilitats el 2026
La intel·ligència artificial ja forma part del dia a dia de les persones consumidores. Recomanacions automàtiques, xats d’atenció al client, preus dinàmics o contractes generats per algoritmes són realitats habituals que sovint passen desapercebudes. Aquesta...
La UNIÓN DE CONSUMIDORES DE CATALUÑA – UCC colabora con la Asociación de Internautas en su estudio anual para analizar la calidad de la Banda Ancha en España de las operadoras
Las averías y su gestión marcan la diferencia entre operadores en la banda ancha fija El caudal de subida y descarga solo es relevante en el móvil, pero relativamente poco Otros factores relevantes son las reclamaciones por conflictos entre los operadores y...
La atención al cliente de los operadores de telecomunicaciones examinada con el prisma del Proyecto de Ley de Servicios de Atención a la Clientela
Movistar alcanza 6,66 puntos y lidera la valoración global. Suspende Másmóvil. Pobres registros del resto La asistencia técnica marca la diferencia: la solución de averías desde las 47 horas a las 193 Cinco suspensos en atención comercial: Orange, Yoigo, Jazztel,...
Seguretat en les compres per internet: confiança i responsabilitat en l’entorn digital
Comprar per internet s’ha convertit en una pràctica habitual per a la majoria de persones consumidores. La comoditat, la rapidesa i la possibilitat de comparar preus i productes fan del comerç electrònic una eina molt útil. Tanmateix, aquesta mateixa facilitat pot...
Com les xarxes socials van canviar el poder del consumidor
Durant dècades, la relació entre clients i marques es va construir sobre un equilibri desigual. El client comprava, callava i, si alguna cosa fallava, podia omplir un formulari de reclamació que acabava ignorat. La seva veu era present, però gairebé mai escoltada. La...
Denúncia les trucades comercials no sol·licitades
Davant l’augment constant de les trucades comercials no desitjades que reben diàriament milers de persones a Catalunya, des de la Unió de Consumidors de Catalunya-UCC hem emès un comunicat en què expressa el seu suport a la proposta del Ministeri de Consum d’introduir...
Convocatòria per sol·licitar el Bo Lloguer Jove a Catalunya
L’ajuda pot arribar fins als 250 euros mensuals durant dos anys La Generalitat de Catalunya, a través de l’Agència de l’Habitatge, ha obert aquest dilluns la convocatòria per sol·licitar el Bo Lloguer Jove, una ajuda destinada a facilitar l’accés a l’habitatge de...
Alerta als consumidors davant l’OPA del BBVA sobre el Banc Sabadell
Des de la Unió de Consumidors de Catalunya (UCC), volem expressar la nostra profunda preocupació davant l’oferta pública d’adquisició (OPA) llançada pel BBVA sobre el Banc Sabadell. Aquesta operació, que pot semblar purament financera, té implicacions greus i directes...
Les renovacions automàtiques de serveis hauran de ser notificades prèviament
El Congrés dels Diputats està tramitant una nova Llei d’atenció als clients que suposa un pas endavant en la protecció dels drets de les persones consumidores. Una de les mesures destacades és l’obligació que tindran les empreses de comunicar, amb almenys quinze dies...
Ciberestafa silenciosa: un nou mètode per robar el compte de WhatsApp
L’Institut Nacional de Ciberseguretat (Incibe) ha alertat d’un nou mètode de robatori de comptes de WhatsApp que no requereix que la víctima faci clic a cap enllaç ni descarregui res. Tot passa a través de la bústia de veu, un sistema que molts usuaris tenen actiu...
Guia per reclamar serveis i compensacions
Davant l’apagada elèctrica massiva ocorreguda el passat 28 d’abril, el Ministeri de l’Interior ha declarat l’estat d’emergència d’interès nacional en diverses comunitats autònomes. Les persones consumidores d’aquests territoris —i totes les que hagin estat afectades...
Catalunya a les fosques: Com preparar-se davant de futurs apagons elèctrics
Després del gran tall de llum que ha deixat sense electricitat a les llars espanyoles, els experts alerten sobre la necessitat d’estar preparats davant de situacions similars. Segons Protecció Civil, aquests episodis poden repetir-se a causa de ciberatacs, problemes...
Noves mesures per combatre els fraus telefònics i protegir els consumidors
Davant l’increment de casos de frau mitjançant trucades i missatges de text, el Ministeri per a la Transformació Digital i de la Funció Pública ha aprovat l’Ordre ministerial TDF/149/2025, que introdueix un conjunt de mesures destinades a millorar la identificació de...
Sant Jordi: una diada per estimar, llegir i consumir amb responsabilitat
Des de la Unió de Consumidors de Catalunya - UCC, com a entitat catalana dedicada a la defensa dels drets de les persones consumidores, volem desitjar-vos una feliç Diada de Sant Jordi. Aquesta jornada tan estimada ens convida a sortir al carrer, compartir llibres i...
Els sistemes electrònics: avantatges i perills per a les persones consumidores
La digitalització ha revolucionat la manera com consumim, contractem serveis i ens relacionem amb les empreses. Els sistemes electrònics, com ara les compres en línia, les plataformes digitals, les aplicacions mòbils i els tràmits electrònics, han portat una sèrie...