X Estudio de Atención al Cliente en telecomunicaciones.
MOVISTAR ENCABEZA LA ATENCIÓN AL CLIENTE CON 6,45 PUNTOS ORANGE y JAZZTEL, en el umbral del aprobado, y MÁSMÓVIL, a más del 20% de diferencia MÁSMÓVIL a 36% del líder en atención técnica y ORANGE y JAZZTEL a 23% en atención comercial. En asistencia técnica R,...
Vodafone cobrará 2,5€ por realizar trámites.
Euskaltel y Telecable dan un nuevo paso en la concentración del sector. AI, ADECES, UCC y UCGAL reclaman vigilancia de estos procesos por las ayudas autonómicas. La Asociación de Internautas (AI), la Asociación Pro Derechos Civiles, Económicos y Sociales (ADECES) la...
II Estudio de banda ancha y móvil.
MOVISTAR continúa liderando la banda ancha fija y móvil; obtiene 8,32 puntos sobre 10. Siguen creciendo las diferencias de calidad en banda ancha entre los operadores: este año llegan al 36% en fija y al 63% en móvil. Con una puntuación inferior a 6, ni VODAFONE ni...
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