Las redes, con diferencias, aguantaron en un contexto excepcional

by admin_consumidors | des. 18, 2020 | Consum

La Asociación de Internautas examina la calidad de la Banda Ancha en 2020 MOVISTAR lidera la calidad en Banda Ancha Fija y Móvil con 8,83 puntos y 7,14 respectivamente El grupo MASMOVIL es el único que suspende, en BAF con 4,41 puntos y en BAM con 4,87 La media del...

La Unió de Consumidors de Catalunya- UCC examina la calidad de los grupos de telecomunicaciones a través de los datos oficiales

by admin_consumidors | nov. 16, 2020 | Actualitat UCC

MÁSMÓVIL, suspende en calidad global y en el servicio fijo En el servicio móvil, ORANGE no llega al aprobado  A nivel nacional MOVISTAR vuelve a liderar la calidad con diferencias de hasta el 83% Los operadores territoriales presentan diferencias significativas en...

UCC valora la retirada de la permanencia de Movistar FUSIÓN y solicita al resto de operadores que secunden la iniciativa en sus productos

by admin_consumidors | oct. 5, 2020 | Consum

La medida promueve la libre elección y, por tanto, impulsa la competencia y la calidad El reciente anuncio de MOVISTAR de eliminar la permanencia de sus productos Fusión ha sido valorado muy positivamente por diversas organizaciones sociales y de consumidores, hasta...

XII estudio de los Servicios de Atención al Cliente de los operadores de telecomunicaciones

by admin_consumidors | març 12, 2020 | Actualitat UCC

Movistar encabeza la Atención al Cliente con 7,46 puntos. MásMóvil a la cola con 5,69 Orange y Jazztel efectúan hasta 12 llamadas comerciales por usuario  La asistencia técnica refleja una diferencia entre operadores de más de 4 puntos  Lagunas en atención comercial:...