SERVEIS DOMÈSTICS

És una problemàtica que està afectant a totes les companyies de la llum i és que des de l’entrada en vigor de la nova factura de la llum al juny de 2021 alguns consumidors no estan rebent les seves factures. En general és un problema que està ja regulat amb una normativa específica que garanteix uns drets a les persones consumidores i unes obligacions a les empreses distribuïdores. En primer lloc les factures que no arribin hauran de ser fraccionades en tants mesos com mesos sense factures haguem estat, és a dir, si hem estat 3 mesos sense rebre ni pagar la factura de la llum, haurem de tenir la possibilitat de fraccionar aquestes factures que es deuen en tres mesos. No ens les poden cobrar de cop a no ser que nosaltres donem el consentiment. També hem de tenir en compte que no es podran cobrar les factures que tinguin un retràs de més d’un any, es a dir, totes les factures de més d’un any que no s’hagin cobrat ja no es podran cobrar. 

Quan signem un contracte establint un preu fix, aquest preu, llevat d’algunes excepcions que preveu el propi contracte, es el preu final de la nostra factura. Si després la factura no s’adapta al preu contractat ens estan fent una factura incorrecta i per tant et podem ajudar a reclamar-ho.