COMPRES Y SERVEIS
Minimitzant els riscos per als consumidors
El comerç cada vegada comporta més aspectes a tenir en compte i sovint aquests aspectes comporten inseguretat als consumidor i consumidores. Tant es així que moltes persones tenen por al comerç en línia o a serveis que no coneixen. Des de la Unió de Consumidors de Catalunya – UCC volem fer que pugueu sentir la confiança suficient per saber fer tot tipus de compres, minimitzant els riscos.
Comerç en línia
El comerç en línia ja es una opció instal·lada en el nostre dia a dia, però tot i així els consumidors i consumidores encara tenen molts dubtes enfront a aquest sistema. Es important saber que en aquest tipus de compres tindrem un dret molt important: el dret de desistiment, que ens permetrà retornar qualsevol producte comprat en els 14 dies posteriors a haver-lo rebut.
Garantia
Hem de saber que tots els productes que adquirim tenen una garantia. Això vol dir que si el producte presenta defectes els podrem reclamar. La garantia serà de 3 anys per productes nous i 1 any per productes de segona mà (per aquells productes comprats abans del 2022 serà de 2 anys i 6 mesos respectivament). Compte, perquè no tot entrarà dins del període de garantia: només aquells danys que siguin conseqüència d’algun defecte del producte, no pel simple desgast.
Empreses desconegudes
Les petites empreses també estan cada vegada més presents en les nostres relacions de consum i no vol dir que no siguin de fiar. Hem de tenir certes precaucions a l’hora de contractar amb qualsevol empresa, ja sigui gran o petita, que ens ajudaran a tenir millors garanties a l’hora d’adquirir qualsevol producte o servei. Hem de tenir a la nostra disposició tota la informació disponible per si la necessitem. En el cas del comerç en línia sempre hem de procurar tenir un mitjà de comunicació vàlid i que ens atenguin correctament, perquè en el cas de tenir un problema puguem resoldre-ho fàcilment. Pels establiments físics podem mirar si estan adscrits a la Junta Arbitral d’Arbitratge o si ens donen totes les dades que demanem.
Si creus que els teus drets com a consumidor poden estar en perill, has patit alguna d’aquestes pràctiques o qualsevol altre tracte abusiu, des de la Unió de Consumidors de Catalunya – UCC et podem ajudar. No dubtis a contactar amb nosaltres per resoldre qualsevol consulta!
Els nostres serveis
Alimentació
Etiquetatge correcte, condicions óptimes
Assegurances
Incompliments, quotes, denegacions injustes…
Compres i Serveis
Comerç en línia, Garanties, Empreses desconegudes…
Dret a la Segona Oportunitat
Requisits necessaris…
Electrodomèstics
Productes defectuosos, Garanties…
Habitatge
Venda, Lloguer, Assegurances…
Serveis Bancaris i Financers
Clausules, Targetes…
Serveis domèstics
Llum, Gas, Aigua, Facturació, Contractes…
Serveis Turístics
Vols, Allotjament, Agències de Viatges
Telefonia i Internet
Claussules, Factures, Permanència
Vehicles
Accidents, Reparacions, Venda i Lloguer…
Blog
Últimes notícies que et poden interessar
Com les xarxes socials van canviar el poder del consumidor
Durant dècades, la relació entre clients i marques es va construir sobre un equilibri desigual. El client comprava, callava i, si alguna cosa fallava, podia omplir un formulari de reclamació que acabava ignorat. La seva veu era present, però gairebé mai escoltada. La...
Denúncia les trucades comercials no sol·licitades
Davant l’augment constant de les trucades comercials no desitjades que reben diàriament milers de persones a Catalunya, des de la Unió de Consumidors de Catalunya-UCC hem emès un comunicat en què expressa el seu suport a la proposta del Ministeri de Consum d’introduir...
Convocatòria per sol·licitar el Bo Lloguer Jove a Catalunya
L’ajuda pot arribar fins als 250 euros mensuals durant dos anys La Generalitat de Catalunya, a través de l’Agència de l’Habitatge, ha obert aquest dilluns la convocatòria per sol·licitar el Bo Lloguer Jove, una ajuda destinada a facilitar l’accés a l’habitatge de...