TELEFONIA I INTERNET
Problemes comuns amb les companyies
Les companyies telefòniques poden ser un mal de cap per tots nosaltres. La seva poca capacitat per resoldre els conflictes que puguin sorgir amb la dificultat per poder parlar amb un responsable o gestor que porti les nostres reclamacions.
Sabem que els problemes amb les companyies telefòniques poden ser molt diversos però els problemes que més trobem son els següents
Diferents clàusules
Moltes vegades, sobretot quan es contracta per telèfon, les clàusules poden no coincidir amb les que ens havien dit per telèfon. És important llegir bé el contracte abans de signar-lo (encara que sigui per SMS) o si es només per telèfon saber ben bé què estem contractant.
Diferent preu
Quan arriba la factura trobem sorpreses desagradables i es que el preu que vàrem pactar o contractar no correspon amb el de la factura. Nosaltres podem fer un cop d’ull a la factura i veure d’on surt el problema. Si no hi ha cap motiu legal per aquesta pujada t’hauran de tornar els diners pagats de més.
Comissions
Moltes vegades detectem comissions als nostres rebuts que no sabem a què es deuen. Al preguntar a la nostre entitat, tampoc ens saben donar una resposta concreta sobre l’origen d’aquest import. Les comissions que no estiguin al contracte s’han de comunicar prèviament al consumidor de manera fefaent. Si tens alguna comissió que no entens o amb la que no hi estàs d’acord contacta’ns!
Si creus que els teus drets com a consumidor poden estar en perill, has patit alguna d’aquestes pràctiques o qualsevol altre tracte abusiu, des de la Unió de Consumidors de Catalunya – UCC et podem ajudar. No dubtis a contactar amb nosaltres per resoldre qualsevol consulta!
Els nostres serveis
Alimentació
Etiquetatge correcte, condicions óptimes
Assegurances
Incompliments, quotes, denegacions injustes…
Compres i Serveis
Comerç en línia, Garanties, Empreses desconegudes…
Dret a la Segona Oportunitat
Requisits necessaris…
Electrodomèstics
Productes defectuosos, Garanties…
Habitatge
Venda, Lloguer, Assegurances…
Serveis Bancaris i Financers
Clausules, Targetes…
Serveis domèstics
Llum, Gas, Aigua, Facturació, Contractes…
Serveis Turístics
Vols, Allotjament, Agències de Viatges
Telefonia i Internet
Claussules, Factures, Permanència
Vehicles
Accidents, Reparacions, Venda i Lloguer…
Blog
Últimes notícies que et poden interessar
Consumir amb intel·ligència artificial: drets, riscos i responsabilitats el 2026
La intel·ligència artificial ja forma part del dia a dia de les persones consumidores. Recomanacions automàtiques, xats d’atenció al client, preus dinàmics o contractes generats per algoritmes són realitats habituals que sovint passen desapercebudes. Aquesta...
La UNIÓN DE CONSUMIDORES DE CATALUÑA – UCC colabora con la Asociación de Internautas en su estudio anual para analizar la calidad de la Banda Ancha en España de las operadoras
Las averías y su gestión marcan la diferencia entre operadores en la banda ancha fija El caudal de subida y descarga solo es relevante en el móvil, pero relativamente poco Otros factores relevantes son las reclamaciones por conflictos entre los operadores y...
La atención al cliente de los operadores de telecomunicaciones examinada con el prisma del Proyecto de Ley de Servicios de Atención a la Clientela
Movistar alcanza 6,66 puntos y lidera la valoración global. Suspende Másmóvil. Pobres registros del resto La asistencia técnica marca la diferencia: la solución de averías desde las 47 horas a las 193 Cinco suspensos en atención comercial: Orange, Yoigo, Jazztel,...