SERVEIS TURÍSITICS
L'autoplanning de vacances
Avui dia, cada cop més consumidors es sumen a la tendència de planificar les vacances per compte propi, recercant tant el transport com l’allotjament del destí. Aquesta opció ofereix més flexibilitat i control sobre les eleccions, permetent personalitzar les vacances segons els gustos i el pressupost de cadascú. No obstant això, planificar de manera independent també comporta certs reptes, com ara trobar ofertes fiables, gestionar les cancel·lacions o evitar sorpreses amb les condicions dels serveis contractats.
Vols
Cal tenir en compte les possibles problemàtiques que poden sorgir arrel de les noves polítiques de les companyies aèries amb l’equipatge, o les eventuals vagues que redueixen considerablement el flux de vols.
En cas de que el vol pateixi un retràs respecte a les hores inicialment programades, els consumidors gaudeixen d’una sèrie de drets:
- Dret a rebre atenció.
- Dret a obtenir el reemborsament.
- Dret a compensació.
Allotjament
En cas de d’allotjament, també hem de tenir clar quins són els nostres drets per poder reclamar degudament. Els problemes més comuns solen sorgir de les polítiques de cancel·lació, així com les reserves o l’estat de les instal·lacions.
En cas de patir qualsevol incidència amb l’allotjament contractat, la Unió de Consumidors de Catalunya us pot ajudar a exercir els vostres drets.
Agències de viatges
Tot i passar desapercebuda degut a l’auge tecnològic i les eines que internet ens ha brindat per a poder cercar de forma personalitzada el nostre viatge, són molts els consumidors que segueixen confiant en les agències de viatges per planificar l’estància a un determinat país.
Amb l’agència contractarem un viatge combinat, que englobarà tant el transport, allotjament i altres serveis turístics no accessoris del transport o de l’allotjament i que constitueixin una part significativa del viatge.
El contracte de viatge combinat s’ha de formular per escrit i haurà de tenir un contingut mínim que estableixi totes les característiques del viatge.
Si creus que els teus drets com a consumidor poden estar en perill, has patit alguna d’aquestes pràctiques o qualsevol altre tracte abusiu, des de la Unió de Consumidors de Catalunya – UCC et podem ajudar. No dubtis a contactar amb nosaltres per resoldre qualsevol consulta!
Els nostres serveis
Alimentació
Etiquetatge correcte, condicions óptimes
Assegurances
Incompliments, quotes, denegacions injustes…
Compres i Serveis
Comerç en línia, Garanties, Empreses desconegudes…
Dret a la Segona Oportunitat
Requisits necessaris…
Electrodomèstics
Productes defectuosos, Garanties…
Habitatge
Venda, Lloguer, Assegurances…
Serveis Bancaris i Financers
Clausules, Targetes…
Serveis domèstics
Llum, Gas, Aigua, Facturació, Contractes…
Serveis Turístics
Vols, Allotjament, Agències de Viatges
Telefonia i Internet
Claussules, Factures, Permanència
Vehicles
Accidents, Reparacions, Venda i Lloguer…
Blog
Últimes notícies que et poden interessar
Com les xarxes socials van canviar el poder del consumidor
Durant dècades, la relació entre clients i marques es va construir sobre un equilibri desigual. El client comprava, callava i, si alguna cosa fallava, podia omplir un formulari de reclamació que acabava ignorat. La seva veu era present, però gairebé mai escoltada. La...
Denúncia les trucades comercials no sol·licitades
Davant l’augment constant de les trucades comercials no desitjades que reben diàriament milers de persones a Catalunya, des de la Unió de Consumidors de Catalunya-UCC hem emès un comunicat en què expressa el seu suport a la proposta del Ministeri de Consum d’introduir...
Convocatòria per sol·licitar el Bo Lloguer Jove a Catalunya
L’ajuda pot arribar fins als 250 euros mensuals durant dos anys La Generalitat de Catalunya, a través de l’Agència de l’Habitatge, ha obert aquest dilluns la convocatòria per sol·licitar el Bo Lloguer Jove, una ajuda destinada a facilitar l’accés a l’habitatge de...