by admin_consumidors | juny 2, 2025 | Actualitat UCC, Consum, Consum conscient
Durant dècades, la relació entre clients i marques es va construir sobre un equilibri desigual. El client comprava, callava i, si alguna cosa fallava, podia omplir un formulari de reclamació que acabava ignorat. La seva veu era present, però gairebé mai escoltada. La...
by admin_consumidors | febr. 21, 2025 | Actualitat UCC, Consum, Reclamació/Denúncia
A partir del 3 d’abril de 2025, qualsevol persona que vulgui interposar una demanda en l’àmbit civil, mercantil o social haurà d’acreditar que ha intentat resoldre el conflicte mitjançant mètodes alternatius de resolució de conflictes (MASC), com la mediació, la...
